[文化快递]龙唐鸡西供热公司：打好培训“组合拳”营造学习文化

　　本网讯　近日，鸡西龙唐供热有限公司根据企业发展方向和员工特点，以“分级管理、分类实施、分层培养”的培训原则，打好员工培训“组合拳”，不拘一格培育人才，营造浓郁的学习文化氛围。

　　角色互换打造复合人才。为全面培养和锻炼员工的综合素质，打造一岗多能的复合型人才队伍，该公司在业务相近、相通及相对应的部门之间进行轮岗培训。岗位轮换期限为3至6个月，由综合管理部对轮岗人员进行跟踪考核和评价打分，作为员工评优、选先和岗位调整的重要依据。轮岗培训满足了企业快速发展需要和人员流动需求，实现了岗位成功交替。为增强员工对企业各项规章制度及各部门工作内容的认知和理解，提升员工的履职能力和执行力，该公司开设干部讲堂，由各部门主任登台开讲，对标准制度和各部门工作内容进行讲解和介绍，使工作开展更加顺畅、执行更加有力。讲堂以视频讲座的形式进行，以直观丰富的视频画面，增加感染力和理解力。

　　问题清单实现源头拦截。该公司在培训中改变以往“填鸭式”的培训模式，把各岗位应掌握的技术形成表格，根据表格采用对标对表的方法摸底排查，找出技术上的薄弱环节，形成问题清单，进行有针对性的特色培训。并利用相互提问的方法，员工们把平时积累的问题找出来，逐个解决，加以“拦截”。同时在培训内容上灵活处理，缺什么讲什么、哪里弱练哪里，增加培训的针对性和实用性。该公司在各专业互学的基础上，供热控制系统培训电教室投入使用，做使检修人员把理论和实操完美结合，利用供热控制系统实验台进行“仿真”操作,在实践中将学到的理论知识再次检验，使员工检修水平得到了很大提高。

　　私人订制严格落实奖惩。该公司从技术弱的员工“开刀”，各班组选出技术水平不高的年轻人作为重点培训对象，为他们私人订制培训内容，进行重点培训考核。以奖惩为手段，将员工从后台推到前台，担当检修主力，培养和锻炼一批技术能力强的业务骨干。还专门编制《供热文明用语及解答用户问题用语》手册，组织检修和客服人员学习优质服务行为规范和质量标准，加强考问，使文明检修和服务水准不断提升。完善岗位资格达标题库，确保全员持证上岗，强化“百分”理念，落实“安规”考试100分上岗制度，合格上岗率达到100%。