国网吉林省电力有限公司副总经理、长春供电公司总经理 李国辉：管理再提升 服务再提质

管理再提升 服务再提质

国网吉林省电力有限公司副总经理、长春供电公司总经理 李国辉

　　在国家电网公司2018年年中工作会议上，舒印彪董事长立足服务党和国家工作大局、打造公司卓越竞争力，着重阐述了持续提升“七个能力”，既抓住了当前工作的关键，又指明了长远发展的方向，对深化“一六八”新时代发展战略、完成全年各项任务、扎实推进世界一流能源互联网+企业建设具有重要指导意义。吉林长春供电公司将聚焦重点、攻坚克难，以“一张蓝图绘到底”的定力，高标准、高质量推动公司各项部署落地实施。

　　聚焦管理“再提升”

　　着力打造本质安全企业

　　长春供电公司牢固树立“发展决不能以牺牲安全为代价”红线意识，认真贯彻依法治安、科技兴安、改革强安、铁腕治安要求，自警自省、自我加压，持续提升安全管控力。

　　坚持“责”为先，健全安全责任体系。紧紧抓住责任制这个“牛鼻子”，按照谁主管谁负责、管业务必须管安全原则，建立从主要负责人到一线员工的安全责任清单，建全责任网、划定责任田。完善全链条实名追责体系，推动安全工作从全员参与向全员履责转变，实现层层负责、人人有责、各司其责。

　　贯穿“严”要求，狠抓安全监督考核。深刻吸取事故教训，以防控人身触电、高空坠落、机械伤害为重点，采取视频监控、“四不两直”等方式加大检查力度，筑牢现场安全监督网。对突出问题、重大隐患零容忍，以“三铁”反“三违”、以猛药去沉疴，坚决做到“四不放过”，彻底杜绝有标准无考核、有过失无追究、有问责无落实情况。

　　关注“细”环节，提高安全管理精度。统筹计划安排，扎实开展工程项目、检修计划与作业报备双轨比对，实行承载力不足、风险不可控作业一票否决。认真执行标准化作业指导书，规范检修试验、倒闸操作、设备巡视、安措布置等工序，杜绝跳项漏项。深入落实同质化管理要求，综合施策补齐集体企业、县供电公司安全管理短板，全方位提升本质安全水平。

　　聚焦攻坚“再提速”

　　加快建设坚强智能电网

　　长春供电公司准确把握电网物理特性、运行模式、功能形态变化趋势，加快建设坚强智能电网，着力消除电网发展不平衡不充分问题。

　　统筹推进，保障项目高效实施。主动对接省市重点工程、产业聚集区域，结合电网功能新定位，做实远期目标网架规划、做精地区电力专项规划、做优近期配网规划，确保管用、管总、管长远。充分运用业扩配套资金，将线路建设延伸至客户，解决重点工程“最后一公里”供电问题。强化落实属地管理责任，加大预留站址、走廊保护力度，优化征地动迁、林木砍伐、跨越铁路等手续办理流程，营造良好外部环境。

　　凝聚合力，全面深化建设攻坚。建立电网建设与改造指挥部成员部门常态联络机制，政企联动消除发展梗阻。实施可研、前期、初设一体化管理，实现内部无缝对接、协同高效工作。严格里程碑计划刚性执行，跟踪督办重点工程，出现滞后情况及时组织约谈。加快推进一汽集团供电分离移交配套设施改造，完成8万居民客户摘转供电，9月底实现抄表到户。

　　注重实效，提升配网发展质量。坚持统一规划、统一标准、安全可靠、坚固耐用原则，以适应增量市场拓展、分布式电源接入、脱贫攻坚和客户服务多样化需求为出发点，着力打造可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代化配电网。统筹做好电能替代配套电网建设，扎实推进新一轮农网改造升级、光伏扶贫项目并网接入，为重大民生工程提供坚强电力保障。

　　聚焦服务“再提质”

　　全面塑造良好品牌形象

　　长春供电公司把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，专业专注、持续改善，推动供电服务与时俱进，彰显央企良好品牌形象。

　　提高可靠供电能力。准确把握电网运行、设备检修客观规律，加强负荷预测和电力平衡分析，及时调整电网运行方式、控制策略。坚持“能带不停，一停多用”，大力实施带电作业、状态检修。完成140条配电线路综合治理，结合故障数据对比情况，认真做好成效评估、经验推广。促请政府成立电力设施保护办公室，探索实施公安驻企办公，严控外力破坏引发线路设备故障停运。

　　优化电力营商环境。以提升“获得电力”指标为主线，实施业扩报装专项治理，推动接电服务由“用得上”向“用得好”转变。促请地方政府开放“一门式、一张网”政务服务系统，共享客户身份、营业执照等信息，确保“只跑一次”改革深入落实。大力推广“互联网+”营销服务，充分利用线上平台，实现办电、交费等业务马上办、网上办、一次办。扎实开展95598工单调查及内部明察暗访，从严查处侵害客户利益的行为。

　　构建现代服务体系。发挥供电服务指挥中心、营销集约管控中心数据汇集、预警研判、指挥协调大后台作用，做强城区网格、工业园区、“全能型”供电所三个前端服务，促进渠道之间、前端后台之间、营配调专业之间无缝衔接、高效协同，构建统一调度、分区行动、相互支撑新体系。充分利用大数据分析手段，多层次、多视角精准绘制客户需求画像，推送差异化、个性化增值服务项目，不断提高客户获得感、幸福感和满意度。