管理丨华能上安电厂票务调度降低机会成本

　　票务调度降低机会成本

　　―――华能上安电厂工作票调度系统开发侧记

　　高晓良 冀乃良 

　　20分钟，能做什么？

　　　  你可以喝口水、聊聊天，也可以理理工作头绪，或者在现场多呆一会，碰巧发现了一个隐患，为企业避免了一次重大损失。

　　同一段时间，如果你做了其中的一件事，那就意味着你放弃了做其他事的机会，相当于付出了成本。这个成本有一个名字―――机会成本（OpportunityCost），它的大小，就是所放弃的另一些东西的最大价值。在我们的工作中，机会成本经常发生，比如，许多现场工作都需要办理工作票、操作票，等待办票的同时，我们就在付出机会成本，而由于办票工作的特殊性，等待时间往往很难预知，由此所付出的机会成本也就很难预料。

　　2016年，华能上安电厂开发了工作票调度系统，有效地压缩了办票中的机会成本，成为提质增效的一个亮点。

　　老难题催生新方法

　　作为一个拥有6台机组的大型发电厂，华能上安电厂的工作票、操作票数量可观，据统计，2016年全厂共开 “两票”13490张。由此，这样的现象也就在所难免：检修人员等办票心急如火，运行人员办票、做措施忙个不停，工作繁忙的时候　  更是如此。“两票”是确保安全生产的重要手段，办票并非专属定制，等待在所难免，在严格执行制度的同时提高效率，是运行人员、检修人员需共同思考的问题。

　　运行部主任祝海光从银行的排队系统得到了启发。去银行办理业务，都是进门拿号预约，在大厅内就坐等候，必要时采用VIP绿色直通模式，无需排队，无需大堂管理人员维持秩序，我们能不能对工作票进行统一调度管理呢？“用交互式管理让工作票办理更有效率！”灵感一来，马上行动，在厂领导的支持和厂信息中心的大力协助下，工作票调度系统平台迅速搭建成型。平台内置于华能上安电厂安全审核系统中，其主要设计理念和工作方式为：所有的工作票预约申请全部上网，检修开票班组在专业签发完毕后提交预约申请，申请包括必要的工作票信息，如票号、工作内容、计划时间、联系电话等，按时间先后顺序进行排序；运行部值班员按顺序对相应工作票进行审核和措施办理，并在调度系统平台填写运行审核信息，包括“同意”“不同意”“挂起”等，完成操作后电话通知检修班组负责人取票，双方现场确认措施并执行开工。紧急状态下，可由运行值长调整办票优先级，将重要工作优先办理。检修人员可随　  时查看审核状态，据此进行下一步的工作；当选择“不同意”或“挂起”项时，运行人员要写明原因，方便检修人员及时修改完善，但该票需重新提交申请并排队。

　　调度平台集信息透明性、工作有序性、交互服务性、预约计划性于一身，检修人员可以清楚地看到自己工作计划的排位和全部工作计划，除非急需不用盲目到控制室坐等联系；运行人员也可以清楚地看到本班需要配合开工的现场工作，根据机组情况统筹安排；管理人员也可以随时了解现场工作情况。有了调度平台，运行人员从被动接票变成了主动安排工作，设备主人翁精神和服务意识大为增强；检修部门可以提前签发好工作票，并按计划开工时间提交预约申请，运行人员可以利用中班或夜班进行提前审票，并在平台中进行“挂起”，等白班具备工作条件后执行开工手续，进一步提高了工作效率。

　　新方法新效益

　　新平台2016年8月投入运行后，得到了运行、检修两个部门员工的好评。特别是在大修期间，检修人员依据检修计划签发了众多系统的检修工作票，运行人员按照设备的停运时间有条不紊地进行设备准备，接收一张工作票就通知工作负责　  人到场共同办理开工手续。集控室没有了之前机组检修时的嘈杂，检修人员也不用把宝贵的时间耗费在现场排队办票的等待中。

　　对于一张即将开工的工作票，部门间工作成员提前做好沟通，运行人员及时安排工作任务，执行工作措施，通知检修人员到场，实际在控制室办理工作票许可开工手续所等待耗费的时间仅需5分钟左右。在2016年11月4号机组C修期间，总共办理两票1626张。每张工作票的背后都是一群人的等待，按1张票节约20分钟、涉及3个人粗略估计，1626张工作票所节省的机会成本就是一个可观的数字。另外，由于合理的时间安排，工作人员劳动强度大幅降低，夜班工作和休息加班情况明显减少，工作状态明显得到改善，办事效率和安全系数得到显著提高，4C修期间的工作零失误、零事故，票务管理系统功不可没。

　　不确定，是工作票调度系统存在机会成本的特性，但可以肯定的是随着系统应用的延伸，节省下来的机会成本将会越来越多。因为系统带来的那份工作上的从容，在将来的某个时候定会给华能上安电厂带来意外的收获―――润物无声般的收获。

王萍