新平供电开展客户经理宣传提升用电服务
2017-11-08 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 谢彦洋 朱选俊 报道 为进一步加强客户关系管理,规范服务行为,新平供电有限公司积极开展客户经理公告宣传,提升客户用电服务。
通过以岗位和片区所辖区域内党政机关、村委会、学校、各小组等人员密集场所粘贴公告牌及走访客户,并向相关负责人及用电客户发放客户经理名片,并积极进行电子服务渠道推广,居民电费缴费可以通过银行卡扣、网上银行缴费、支付宝、微信等缴费方式,引导居民新型缴费理念。发放名片的同时各客户经理还负责收集分析对口联系客户的需求诉求信息,对于客户反映的情况或需求,将纳入客户经理问题解决档案,及时为客户解决问题。
周小博
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