平果供电开展客户走访工作提升服务水平
2017-10-19 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 苏丽梅 报道 为提高客户服务水平及客户满意度,加强与客户的联系和沟通,聆听客户的需求,10月15日以来,平果供电公司坡造供电所营业服务二班组织由客户电费催收负责人、用电检查负责人组成的客户走访队,对辖区内各村屯的部分客户开展走访活动。
在与客户交流过程中,客户分别询问了电量的抄录情况、电费的计算、电费缴收日期的问题,针对电费相关问题工作人员一一作了解答,并对客户反映情况的认真做好记录。
走访过程中,工作人员除了收集客户的意见建议外,还向用户宣传电力生产形势、电价政策、安全用电等常识,使客户对电力部门的政策法规、电价和一般用电常识有进一步的了解。
据悉,坡造供电所营业服务二班此次对122户用电户进行了走访,有效促进供电所的服务水平及服务质量。
周小博
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