沾益盘江供电所组织开展大客户走访活动
2017-08-18 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 太云飞 报道 为提高客户服务水平,客户满意度,促进供电企业与客户的沟通,盘江供电所近期按大客户走访年度计划开展 “增互信,催沟通”的客户走访活动。
7月15日盘江供电所营业服务班组织由营业厅负责人、大客户电费催收负责人、用电检查负责人组成的客户走访队,对某部队、嘉利经贸有限公司、花山化工原料厂等4户大客户开展走访活动。在某部队走访时,对部队的用电设施进行了现场的用电检查工作,发现相关用电隐患,及时告知客户发放隐患整改通知书;在与客户交流过程中,客户分别询问了电量的抄录情况、电费的计算、电费缴收日期的问题,针对电费相关问题营业厅负责人一一作了解释,并约定在电费的通知和缴纳过程中及时沟通,做好供电服务工作。
经过此次走访活动及时了解客户用电需求和用电状况,提高了客户的用电体验,不断做好客户优质服务工作。
周小博
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