沭阳供电公司多措着力提升精细服务水平
2017-04-26 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙爱功 魏家晋 报道 4月17日,沭阳县供电公司特邀请毕乾琨讲师举办精细服务―营销技能进阶训练。该公司总经理景巍巍作动员讲话。
景巍巍指出,公司一季度虽圆满完成市公司下达的优质服务万户投拆率管控目标,但当前窗口服务投诉仍不容乐观,参培人员要充分认识到提升服务水平的重要性和紧迫性,进一步提升服务意识,务必在履行服务要求,改善服务质量,重视服务成效上再下功夫;要进一步端正态度,换位思想,平心静气,立足专业,严格按照优质服务的顶层设计要求做好本职工作;要通过本次培训,进一步提升自身职业素养,增强服务技能,注重服务细节,把精细化服务贯穿到各项工作中去,全员参与,共同推进,齐心协力做好下一阶段优质服务工作,努力塑造好公司良好形象。
毕乾琨结合当前供电企业优质服务的特点、服务理念和规范、客户沟通技巧、服务礼义知识等多方面内容进行了培训和讲解。培训采取理论讲学与现场演练相结合的方式,力求一个手势、一个眼神、一个仪态都达到精细服务标准,展现出供电员工良好的职业素养。
该公司营销部、农电公司相关负责人、班组长,供电所营业班长、运维采集班长等112人参加培训。
周小博
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