白山市城郊供电深冬“四诊”服务暖心
2016-12-19 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 赵洪涛 报道 进入深冬,国网白山市城郊供电公司结合季节特点,开展“四诊”服务。
该公司一是开展“预诊”服务,提高防范能力。根据冬季负荷情况,结合辖区用电特性,有针对性地制定预案,并积极开展安全用电宣传,提醒客户冬季取暖注意用电安全,注意保护个人人身安全;二是提供“问诊”服务,解决用电难题。动态跟踪辖区客户用电需求,建立客户用电需求档案,制定不同情况的服务对策,快速为客户解决难题;三是开展“巡诊”服务,早发现早处理。对大负荷、重负荷线路,涉进行多次巡视检查,发现隐患及时消缺,做好维护、检修工作;第四是开展好急诊”服务,提升服务质量。强化应急值班,做到物资充备,抢修快速,一旦出现故障停电,第一时间恢复供电。对急需用电的客户简化手续,优化业务流程,减少中间环节,提高服务效能和办事效率,让客户满意。
周小博
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