咸阳供电服务零投诉完成春节保电任务
2016-02-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 闫娣 报道 在春节长假保供电过程中,咸阳供电公司没有出现一起服务投诉事件,实现春节假期供电服务"零投诉",为咸阳市用电客户提供了一个电网稳定、服务优质的供电环境。
为确保春节期间的优质服务工作能够落到实处,咸阳供电公司提前部署,针对节日期间电网的运行特点、负荷变化和天气情况,成立保电领导小组和工作小组,进一步强化责任,落实分工。合理安排电网运行方式,做好负荷预测和负荷控制。加强设备巡视检查,开展全面设备隐患排查,及时消除隐患,确保恶劣天气下电网安全稳定运行。制定出详细春节保电工作方案,落实各项保电措施。为方便客户在节日期间办理各项业务,该公司对各营业窗口法定节假日营业时间及非营业时间的用电业务受理人员名单及联系方式一并对外张贴公告,确保客户办理业务方便。配抢指挥中心及各供电所认真落实24小时值班制度,15支抢修值班队伍24小时坚守岗位,同时各抢修值班队伍准备了充足的备品备件,随时待命,为客户提供服务。春节期间实行领导带班制度,24小时值班制度和“零报告”制度。
春节期间,虽然在寒潮影响下,用电负荷大幅攀升,由于准备工作充分,终于实现了让全市人民亮亮堂过大年的承诺,做到了服务"零"投诉。
周小博
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