江苏金坛供电服务返乡民工电力暖寒冬
中电新闻网讯 通讯员 蒋锁连 报道 “供电部门的速度真是快呀!我上午才到供电所申请用电,下午就通上了电,办事效率又快又好,还发给我一张电力温馨提示卡,现在用电太省心了……”1月28日,家住江苏省常州市金坛区直溪镇迪庄村村民返乡农民工张维国感慨不已。
直溪镇是传统的农民工输出大镇,常年有近1万群众外出务工。随着春节临近,为确保全镇返乡农民工能及时用上电、用好电,金坛区供电公司提前做好服务工作,在寒冬时节给广大返乡农民带来了浓浓暖意。
一是推行上门跟踪服务。该公司坚持“特事特办”的原则,主动积极与当地政府和村组联系沟通,对返乡农民进行调查摸底,主动上门了解用电需求,办理用电手续。同时,还将供电服务热线和供电所便民服务电话张贴在每个街道和村社的显著位置,便于及时掌握返乡农民的用电需求。力求以最短的时间、最快的速度、最好的服务让返乡农民用上“及时电”、“舒心电”。
二是加大安全用电宣传。大部分外出务工人员由于长期在外,家中的用电设备设施和用电线路长时间处于闲置状态,存在诸多的安全隐患。鉴于这一情况,该公司在服务返乡农民的同时,通过在人口集中地方和各村庄张贴悬挂安全用电宣传标语,充分利用节前村民赶集的习俗和缴费时段,积极做好安全用电知识的宣传,提高农民们的安全用电意识和防范能力,并免费帮助安装、维护电器设备。
三是优化窗口服务机制。该公司规定,对因欠费停电的客户,在其返乡结清电费后,必须在当日恢复供电。节日期间,该公司各营业窗口还将不断提升服务水平,切实做好业务报装、临时用电管理等服务工作,及时为返乡农民工提供方便、快捷的电力服务。
截至目前,该公司已为直溪镇返乡务工人员解决各类用电问题35起,消除各类隐患及故障28处,发放用电安全等宣传资料100余份,得到了社会各界的广泛好评。
周小博
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