四平城郊供电推广掌上电力解答用户疑难
2016-01-15 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 “你们可帮我解决了难题,这回我交电费可方便多了”四平沈铁春天小区的张女士对国网四平市城郊供电公司平西供电所营业厅人员由衷的感谢到。
近期,国网四平市城郊供电公司全力推广应用“掌上电力”APP ,现场指导用户注册使用客户端。1月14日,沈铁春天小区的张女士在绑定自家用户编号时,提示该用户已被绑定。平西供电所员工了解情况后,认真排查该所已注册绑定用户,经大量排查未发现绑定该用户的手机号码。工作人员立即上报上级部门请求帮助。经核查分析该用户编号可能被其他用户误绑定。经与上级部门沟通后,将该用户编号进行了解绑。用户张女士用自己的手机登陆自家用户编号成功后,看到了自己家用电、缴费等详细信息,十分高兴,并对供电所工作人员的帮助表示感谢。
平西供电所人员热心指导和帮助解决居民用户安装客户端难题,全体推行“掌上电力”APP应用,全力支持客户进行多方式缴纳电费,在提升服务质量的同时充分践行了“你用电,我用心”的服务宗旨。
周小博
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