元阳供电公司拓宽缴费渠道为客户送福利
2016-01-05 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 高婷 报道 为提供优质、便捷的缴费方式,元阳供电有限公司多管齐下,创新服务内容,完善服务手段,提高服务水平,着力开展多渠道缴纳电费推广工作。
拓展缴费渠道,完善便民服务举措。为解决辖区银行营业室布点较少的问题,经与邮政储蓄银行协商后,新增了邮政储蓄银行便民服务站代收点2处。同时,为4个营业室各新增了一台POS机,满足银联刷卡服务需求。
培训营销人员,提高业务技能水平。针对新增的POS机和支付宝、微信等缴费方式,对营业员进行了相关的业务实际操作培训,更好的为电力用户提供电费缴纳服务。
开展宣传工作,推广多种缴费方式。为加深客户对各非现金缴费渠道的认识,印制非现金缴费渠道宣传折页、海报及展架共3万余份,结合各类宣传活动,通过折页发送、张贴宣传海报等方式进行各类非现金缴费渠道的宣传。
截止12月22日,元阳公司非现金缴费客户比例为:75.41%,环比增加13.18%,同比增加8.31%。下一步工作中,元阳公司将针对部分供电所非现金缴费比率低的问题,结合公司辖区实际情况,加强银行协商力度,增加代收点,改善辖区内银行营业室较少问题;其次,逐步为供电营业厅增配自助缴费机。同时,引导客户使用微信、支付宝平台,充分调动用户自主缴费积极性。
周小博
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