钦州城郊供电优质服务解客户用电之惑

　　中电新闻网讯 通讯员 劳业良 报道 随着阶梯电价政策的改变，为进一步了解用户对新政策的认识程度，做好安全用电宣传工作，12月17日，钦州城郊供电公司小董供电所党支部组织党员来到联建村委屯车支部，开展安全用电宣传活动。

　　在电力安全宣传同时，电力宣传人员推荐用户关注广西电网95598微信公众号、广西电网公司95598网上营业厅、开通短信提醒业务等，及时了解自己家的用电和电费情况，做到心中有数。提醒用户养成良好的节约用电习惯、合理选用家电等可减少不必要的浪费。

　　“在一年内用的总电量2040度以上电量均以第二档收费，总电量在3240度以上均以第三档收费是吗？”“按年阶梯执行后电费是不是更多了？”在活动中，仍然有少部分用户对年阶梯电价存在错误认识。

　　“阿婆，一年内使用总电量为2040度内均为第一档收费，只有超出2040度以上且在3240度以内的部分为第二档收费，超出3240度的部分才为第三档收费。”

　　“大姐，按年执行比按月计费更能节省电费哦。因为按月执行的阶梯电价计费方式，当月实际用电量即使用不满第一、第二档电量额度，按政策规定，节余的部分也不能留到次月再用，比如您家7月份用电只有150度，不满第一档用电量190度，但是结余的40度额度也不能留到8月再用。然而，按年执行是年度统筹，更加有利于在一个年度内自行调剂用电量……”

　　不同的地点，不同的用户，各种不同的误解，宣传人员耐心解答用户心中的疑问，没有官方的术语，只有用户最能接受并能理解得方式外加举例去让用户理解透切。政策在变，我们的服务永不变。

周小博