安顺供电局电费充值卡解决客户缴费难题
2015-12-23 00:00:00 来源:
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电力18讯: 中电新闻网讯 通讯员 倪纯 报道 “我是一名跑长途客运的驾驶员,长期不在家,原先要交电费,必须抽时间到营业厅办理,有好几次错过缴费时间,后来又补交,很麻烦,
现在好了,只要有电费充值卡,打个电话就搞定,即使在外地也能缴费,省事多了!我今天正好回来,同事都叫我给他们买几张回去。”12月15日,前来购买卡的王师傅对笔者说道。
为向客户提供人性化、多元化缴费服务渠道,安顺供电局全面推广“电费充值卡”使用力度,为客户足不出户、不受时间限制、轻轻松松在家就可缴纳电费提供便利。
安顺供电局秉承着“以客户为中心”的服务理念,切实将“为民服务 创先争优”的承诺履行到位,积极开辟缴费“绿色通道”,推行网上营业厅、银行代收电费、24小时终端自助缴费机、邮政缴费一站通等多种缴费业务办理方式,在承担社会责任,服务客户的同时,不断完善各种缴费方式,积极探索新型缴费渠道。
电费充值卡业务的推行,让客户不受时间地点的约束,快捷充值电费。此次发行的电费充值卡面值有20、50、100、300元不等,客户可以根据自己需求购买,卡上印有卡号、密码、充值金额及充值说明指南,用户只需购卡后拨打95598人工激活,再经过语音提示程序,依次输入需要充值的客户号及充值卡密码,即可将充值金额充入客户的电费账户中。这种新型缴费方式,不仅减轻了柜台现金收费的压力,还缩短客户在营业厅排队办理缴费业务的时间,避免缴费高峰时段造成的困扰,真正提高电费缴纳的效率,为客户提供方便快捷的服务。
据了解,安供还将加大扩展其使用覆盖率,采取“售出去”的方式,借助抄表人员外出工作特点,在抄收电费之余,主动向客户介绍充值卡的优点和方便之处,满足客户在家就可“购买、充值、使用”一条龙服务,真正实现电费充值卡的全面普及。
现在好了,只要有电费充值卡,打个电话就搞定,即使在外地也能缴费,省事多了!我今天正好回来,同事都叫我给他们买几张回去。”12月15日,前来购买卡的王师傅对笔者说道。
为向客户提供人性化、多元化缴费服务渠道,安顺供电局全面推广“电费充值卡”使用力度,为客户足不出户、不受时间限制、轻轻松松在家就可缴纳电费提供便利。
安顺供电局秉承着“以客户为中心”的服务理念,切实将“为民服务 创先争优”的承诺履行到位,积极开辟缴费“绿色通道”,推行网上营业厅、银行代收电费、24小时终端自助缴费机、邮政缴费一站通等多种缴费业务办理方式,在承担社会责任,服务客户的同时,不断完善各种缴费方式,积极探索新型缴费渠道。
电费充值卡业务的推行,让客户不受时间地点的约束,快捷充值电费。此次发行的电费充值卡面值有20、50、100、300元不等,客户可以根据自己需求购买,卡上印有卡号、密码、充值金额及充值说明指南,用户只需购卡后拨打95598人工激活,再经过语音提示程序,依次输入需要充值的客户号及充值卡密码,即可将充值金额充入客户的电费账户中。这种新型缴费方式,不仅减轻了柜台现金收费的压力,还缩短客户在营业厅排队办理缴费业务的时间,避免缴费高峰时段造成的困扰,真正提高电费缴纳的效率,为客户提供方便快捷的服务。
据了解,安供还将加大扩展其使用覆盖率,采取“售出去”的方式,借助抄表人员外出工作特点,在抄收电费之余,主动向客户介绍充值卡的优点和方便之处,满足客户在家就可“购买、充值、使用”一条龙服务,真正实现电费充值卡的全面普及。
周小博
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