四平城郊供电提升窗口服务强化培训落实

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 为了进一步提升服务质量，12月9日国网四平市城郊供电公司对所有窗口服务人员进行了专项培训。培训内容重点为窗口服务人员收费业务规范化标准和营业厅客户服务150问。

　　此次培训由主管理服务主任主讲。通过案例和实际工作相结合，生动形象地解析如何处理发生在窗口服务中发现的问题。剖析服务人员在服务中注意事项及突发事件处理的应变能力。并对窗口服务人员提出以下要求：一、转变工作作风，提升服务水平。二、熟知熟会“十项承诺”、“十不准”、“营业厅服务150问”等业务知识。三、要切实将服务宗旨落实到实处，真正做到人民电业为人民。

　　通过此次培训，强化了员工服务意识，为提升优质服务水平，提高客户满意度打下扎实的基础。

周小博