江苏金坛供电公司用电信息采系统化误解
中电新闻网讯 通讯员 姚留珍 报道 “姑娘,你帮我看看,我这个电费账单不对!”12月2日,一位年过七旬的老奶奶来到江苏省金坛市尧塘供电所专职办公室,递上了一张电费账单。
核算员徐正华接过账单,老奶奶又拿出一张写着一串数字的手写纸说:“姑娘,你看看,11月9日出的电费账单上的平、谷电量竟然比我11月23日看到的电表读数还小,这是怎么回事?”老奶奶补充说道:“电表数字是我老伴抄下来的,不会错的,你们查查看吧!”
徐正华查询系统,核实抄表信息并无异常,难道电表倒转了?这是几乎不可能的事情!她判断:最大的可能是老人家看错数字了。但是老人很坚定,一旦被怀疑,肯定会激化矛盾;而先送走老人,让技术人员上门查看,需要她等待一两天,这个也会让老人不愉快。徐正华仔细查看系统,看到抄表方式是低压载波集抄,她有了主意:用电信息采集系统能远程采集数据,一核对就知道问题出在哪里了。
徐正华马上联系信息采集系统后台维护人员,调出近一段时间的数据采集信息,经过核对发现老人抄到的数字竟是10月底的平、谷电量,自然会比11月9日的电费账单上的数字小――老人自己看错了电表读数!
徐正华拿来了日常用电小常识的宣传手册,指着智能电表的说明图向老人解释:“现在金坛地区使用的智能电表液晶显示屏采用循环显示的方式,一共会显示5屏数据,每隔6秒钟就会跳换一屏数据。这5屏数据分别显示的是当前的平电量、谷电量,上一个月总电量及上一个月月底的平电量、谷电量。而您11月23日查看电表时,看到电表上显示的数字恰好是上一个月也就是10月底的平、谷电量,所以您看到的电表数字自然要小于电费账单上的数字了。”核算员同时递上采集回来的数据给老人核对,紧接着说:“这说明电表和抄表都是没有问题的,您可以放心用电。”
听了核算员的耐心解释,老人不好意思地说道:“现在技术先进了,我们也得学一学了。你把小册子给我吧,我回去和我老伴一起学!”
周小博
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