曲靖会泽田坝供电所"四诊"服务情暖初冬
中电新闻网讯 通讯员 杨林华 报道 “供电所的服务就是好!前几天,供电所的师傅来咱村走访,发现咱家的开关接触不良、线路老化,供电所的师傅二话没说,就为我这个老头子更换了开关和室内电线。”11月13日,云南会泽田坝乡海山村委会廖家村变台的廖有建老人,高兴地对笔者这样说道。
目前正值初冬季节,为提升服务质量,确保农户在初冬季节的用电安全,会泽供电公司田坝供电所全力推行“四诊”服务法,竭诚为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务,获得了客户的广泛赞誉。
实行“预诊”,根据冬季天气变化情况,有针对性地制订了农村冬季安全用电事故预控方案,及时提醒客户冬季注意用电安全。实行“巡诊”,成立保电服务小分队,组织开展对所辖区域内的电力线路、设备设施进行全面的安全检查,对发现的安全隐患及时进行消缺处理。实行“急诊”,完善冬季保供电预案,强化应急值班,做好应急装备、应急物资的清理工作,备足应急抢修物资,使现有装备、物资在可使用状态,确保一旦发生险情,供电所能够迅速开展抢修、抢险。实行“会诊”,开展一站式服务,减少中间环节,致力提高服务效能和办事效率。在业扩报装方面,用户只消向供电所营业室提交申请,供电所就会安排人到用户居住地进行踏堪,拟出供电方案,把所需材料计划准备好,与用户进行电话预约后,备齐工具和材料就直接上门为用户进行安装,为用户省去了很多中间环节,充分体现了供电所优质、方便、快捷的服务。在标杆台区,公布台区管理员姓名、照片、联系方式,当地老百性可以直接和台区管理员联系,便于台区管理员更快捷地为台区老百姓提供服务。
周小博
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