长泰供电开展电力满意度测评提升服务
2015-11-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 杨燕玲 潘颖 报道 “我对电力公司的优质服务特别满意,像那天家里突然停电,我打完电话没过5分钟就来抢修了,抢修人员态度特别好,后来查了一下原来是家里跳闸了,他们还帮我检查线路,我非常满意。”“我对他们的缴费渠道特别满意,现在自来水公司、移动公司都没电力公司的缴费渠道多,他们还经常会开展预存电费送礼品立减现金等活动,特别好,能让我们在缴费的同时还受益了,我非常满意。”这是11月15日上午,长泰供电公司开展的2015年度电力满意度测评活动中,来自登科社区的李阿姨和京元村社区的张阿姨对该公司的看法。
该公司此次邀请了来自该县登科、罗山、京元村、金里村等社区的75个客户代表,用为期一天的时间分四批对他们进行满意度测评。在测评活动中,先由第三方对客户代表提出问题,并且让他们提出对供电公司各方面的意见和建议,他们纷纷对供电公司的服务感到非常满意。
近几年,为了让更多的百姓受益,该公司不断拓宽电费缴费渠道,大大方便了电力客户,提高了电费回收率;在新农村电气化建设等各项工作较为繁重的情况下,不忘为军烈属、残疾人、孤寡老人等提供上门服务;定期开展走访大客户和供电所所长接待日活动,高度重视客户的来信、来访及投诉,将“国家电网”品牌延伸到广大农村,优质、稳定的用电也得到了长泰人民政府和百姓的广泛好评。该公司将全力打造出“新农村、新电力、新服务”特色服务品牌,营造和谐的供用电环境,特别是提前服务方面,让客户更满意。
周小博
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