常州供电牛塘所员工细致入微为用户服务
2015-11-18 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 黄伟民 高波 报道 “周师傅,谢谢你特意赶到家中将我们接到这里来,还要送我们回去。真的万分感谢!下次我们一定记得按时缴纳电费!”11月16日,在江苏常州供电公司牛塘供电所营业厅里,两个20岁左右的女孩向抄表班的电工周涛表示着她们的谢意。
周涛负责牛塘镇绿园小区的电费回收工作,但从9月份起,该小区6幢的用户张大群似乎失联了,产生的电费也不来营业厅缴,按照系统内留下的联系方式打电话过去,已是空号。周涛隔三岔五一趟趟的上门去想看个究竟催费,可惜门户紧闭没人在家。一晃两月过去了,由于一直联系不到用户,11月15日,供电所只能按流程对该户实施欠费停电措施。
张大群去哪了?原来他在7月就搬回了乡下老家,而把绿园小区的房子,租给了两位外地来打工的女孩,但是并没有将如何缴纳电费的事宜告知她们。
发现没电了,早出晚归的两个小女孩也着急了,通过小区物管,联系到了周涛。才知道房东是不会帮她们缴电费的,必须自己到供电营业厅办理复电手续。
考虑到牛塘所刚迁新址,怕她们不熟悉,热心肠的周涛第二天一大早便开车到绿园小区,索性将她们接到了营业厅。在缴纳电费时,这两个女孩没有带够现金,还是周涛在现场先帮她们把电费交上,并办理了复电手续。
接着,周涛又教这两个女孩在手机上下载了国网的微信,绑定该户的总户号,方便以后及时了解用电情况和缴费信息。想到家里马上又有电了,周师傅还将开车将自己送回家,两个女孩终于笑了,直表感激之情。
周小博
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