綦南供电公司推广“掌上电力”客户端
2015-11-18 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 赵晓勤 报道 近日,国网重庆綦南供电公司文风供电所员工利用场镇赶集的时间向客户推广 “掌上电力”手机客户端应用,并介绍“掌上电力”APP继是实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站。公司为客户提供的“拇指生活体验”电力服务平台具有用电查询、交费购电、网点导航、停电公告、信息订阅、在线客服、知识查询等服务功能。
“掌上电力”APP主要提供居民用电相关服务,包括“我的用电”“95598服务”及“个人设置”等应用功能。该应用可实现家庭用电数据集中管理,一个注册客户可绑定访问多套住房的用电情况,经注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据;支持代交电费及异地交电费,客户能同时为家人、朋友交电费,在将所在地切换到相应地区后,可实现跨省交电费功能。
应用“掌上电力”APP将加快客户服务响应速度,实现客户服务覆盖最大化,践行公司“四个服务”宗旨和“你用电 我用心”的服务理念,构建“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的移动营销服务体系。
在推广应用“掌上电力”APP的同时,为深化应用“掌上电力”APP,持续扩大服务范围、丰富服务业务,下一阶段将进一步拓展大客户服务、电动汽车服务、分布式电源服务,并持续开展客户体验优化工作。
周小博
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