华安供电开展“亲情服务”进社区解民忧
2015-10-30 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 邹惠燕 报道 10月23日,华安供电公司在湖滨社区、平湖街道等地,开展了“亲情服务”进社区活动。
当日,该公司城关供电所工作人员通过发放统一印制的便民服务卡,将优质服务送到每户用户家中,服务卡上印有片区经理的姓名、故障报修及个人电话,客户在遇到停电、故障、用电政策咨询时,可直接打片区经理的电话,以便及时得到解决。
“你们能上门服务真是好,我这几天腿疼的老毛病又犯了,实在走不动,没办法去交电费,正在发愁呢。”平湖街道的李大爷说到。
“大爷,以后要是有用电难题,可以随时给我们打电话。”城关供电所工作人员小徐将服务卡递到了李大爷的手中。
据悉,该公司通过片区经理走进客户,了解民情,每月走访不少用电客户,同时详细填写“走访记录”,把群众需要办理的用电事项记在日记里,向群众详细解释用电的相关事项、办结日期、办理结果,并及时做满意度反馈,让市民足不出户,村民足不出村就能享受到包括用电咨询、电量电费查询、停电通知、电费缴纳、故障报修等在内的“一站式”供电服务。
周小博
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