昆明供电局以问题反馈机制促营销管理系统落地
2015-10-19 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 10月,昆明供电局营销管理信息系统正式进入双轨运行阶段,该局客户服务中心建立了早布置早安排机制和每日问题反馈机制,以保障系统顺利运行。
据了解,该中心的各班组积极配合,严格执行双轨要求,认真制定研究有效措施,群策群力,力求在营销管理信息系统双轨运行期间,按质按量完成老系统营销业务,同时在新系统的推广建设中,提高管理水平和服务能力。分管领导“早布置,早安排”,加强培训和制度宣贯,保证使用营销管理系统的所有人员都能够熟悉操作系统,及时梳理角色权限,固化业务流程,为新系统的推广应用奠定了基础;同时,建立“每日问题反馈机制”,固化反馈流程,新系统在推进过程中存在的问题能及时上报,实现各层级信息畅通,全力确保新系统在客户服务中心的顺利推广和应用。(马国军 杨 帆)
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