毕节市郊供电局190个"特殊岗位"服务园区建设
2013-06-21 11:38:09 来源:杨祺
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电力18讯: 本网讯(杨祺) 为服务好"5个100工程"建设,日前,毕节市郊供电局设置190个"特殊岗位","一站式"服务园区建设。
在营销服务中,该局创新服务渠道、落实客户经理制,加强与重要客户及大客户的定向联系,集办理用电业务、传递市场信息、协调服务于一体,为客户提供全方位的供电服务,确保园区建设顺利进行。
同时,该局采用"首问负责制",实施"一站式"跟踪服务,根据客户用电业务办理诉求进行内部协调,对客户业扩报装、电价电费、电网运行等方面的咨询,给予专业、规范的解答。
为提高工作效率,该局还开辟"绿色通道",对客户服务诉求或个性化需求,全程跟进客户用电业务办理情况,传递客户需求,协调各专业部门解决业务办理。客户只需通过客户经理"这一站",就可完成业务办理或获得满意的答复。
在营销服务中,该局创新服务渠道、落实客户经理制,加强与重要客户及大客户的定向联系,集办理用电业务、传递市场信息、协调服务于一体,为客户提供全方位的供电服务,确保园区建设顺利进行。
同时,该局采用"首问负责制",实施"一站式"跟踪服务,根据客户用电业务办理诉求进行内部协调,对客户业扩报装、电价电费、电网运行等方面的咨询,给予专业、规范的解答。
为提高工作效率,该局还开辟"绿色通道",对客户服务诉求或个性化需求,全程跟进客户用电业务办理情况,传递客户需求,协调各专业部门解决业务办理。客户只需通过客户经理"这一站",就可完成业务办理或获得满意的答复。
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