明珠公司加强业扩服务时限管理 提高同业指标占位
2013-06-23 20:52:31 来源:陈晓君
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电力18讯: 今年1-4月公司业扩服务时限达标率仅占90.75%,指标排名情况很不理想。为统一思想认识,增强业务水平,提高同业指标占位,保障本指标达标率100%,6月19日下午,明珠公司继5月20日和5月31日培训以来,又一次业扩服务时限达标培训会在公司五楼会议室召开,客户服务中心正、副主任及相关业务班组、各供电所所长(城区客户服务部主任)、营销员(营销班长)、业扩组长、抄表组长等约75人参加了培训。
课上,遂宁公司业扩管理专责罗松主讲业扩服务时限时间节点界定、计算及考核规则;客户服务中心市场拓展班班长分别对业扩典型工单分析、超期业务的控制措施、业扩报装业务规范及专变客户档案设置进行了系统在线培训;计量班长对多功能表计抄读再次进行了幻灯片演示讲解。
通过相继几次培训,5月至今业扩服务时限达标率均达100%,且对后期工作开展起到指导意义。同时,明珠公司将尽快出台相关考试办法,提高该指标同业指标占位。(陈晓君)
课上,遂宁公司业扩管理专责罗松主讲业扩服务时限时间节点界定、计算及考核规则;客户服务中心市场拓展班班长分别对业扩典型工单分析、超期业务的控制措施、业扩报装业务规范及专变客户档案设置进行了系统在线培训;计量班长对多功能表计抄读再次进行了幻灯片演示讲解。
通过相继几次培训,5月至今业扩服务时限达标率均达100%,且对后期工作开展起到指导意义。同时,明珠公司将尽快出台相关考试办法,提高该指标同业指标占位。(陈晓君)
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