凌源供电分公司:"六项举措"做好电费回收工作
2013-05-10 08:01:34 来源:孟祥杰
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电力18讯: 为确保分公司电费回收工作,达到电费催缴的最佳效果,凌源供电分公司抄表催费二班创新"不停电"催费新理念,采取多项措施确保电费按时结零。
一是通过完善电费回收考核管理机制,明确电费回收目标,量化电费回收任务,层层分解责任,落实到个人,加大电费回收考核力度,保证电费"月清月结";
二是关注用电大客户的经营动态和市场状态,做好预收电费的核查、监督工作,对重点客户的预收情况做到心中有数,对于缴费困难等风险用户提前介入,提早对策,严控风险,做到预防在先;
三是通过营销系统对重点客户实时监控,确保电费及时到账,使电费资金可控、在控,有效的防范电费风险;
四是大力宣传多渠道、多元化缴费方式,让广大客户了解银行代收、银行卡划拨、自助缴费机缴费等多种缴费途径,为客户缴费提供更多便利,加快电费资金回收进度;
五是提高营销人员的服务意识,实行服务前移,催费前移。加强与客户的沟通与联系,为电费回收工作创造有利条件。抄表员"靠前服务",在抄表期间就向用电客户传递缴费信息,将催费期前移;
六是加大催费力度,充分发扬"三千"精神,特别是针对难点客户动之以情,晓之以理,确保电费缴纳及时到位,避免电费风险产生。(孟祥杰)
(消息来源:凌源供电分公司)
一是通过完善电费回收考核管理机制,明确电费回收目标,量化电费回收任务,层层分解责任,落实到个人,加大电费回收考核力度,保证电费"月清月结";
二是关注用电大客户的经营动态和市场状态,做好预收电费的核查、监督工作,对重点客户的预收情况做到心中有数,对于缴费困难等风险用户提前介入,提早对策,严控风险,做到预防在先;
三是通过营销系统对重点客户实时监控,确保电费及时到账,使电费资金可控、在控,有效的防范电费风险;
四是大力宣传多渠道、多元化缴费方式,让广大客户了解银行代收、银行卡划拨、自助缴费机缴费等多种缴费途径,为客户缴费提供更多便利,加快电费资金回收进度;
五是提高营销人员的服务意识,实行服务前移,催费前移。加强与客户的沟通与联系,为电费回收工作创造有利条件。抄表员"靠前服务",在抄表期间就向用电客户传递缴费信息,将催费期前移;
六是加大催费力度,充分发扬"三千"精神,特别是针对难点客户动之以情,晓之以理,确保电费缴纳及时到位,避免电费风险产生。(孟祥杰)
(消息来源:凌源供电分公司)
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