桓台县供电公司“六个提升”开展优质服务行动
2013-03-06 13:49:33 来源:张英 孙丽梅
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电力18讯: 从3月4日开始,桓台县供电公司从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手,开展供电服务“六个提升”行动,确保民生用电需求。
为构建顺畅、高效的协同服务机制,推进服务创新,丰富服务手段,强化服务措施,大力提升供电服务水平,确保民生用电需求,促进社会和谐发展。桓台县供电公司对开展“保民生,促和谐”优质服务行作出详细安排部署。这次行动从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手,以客户需求为导向,以服务民生、改善民生为核心,完善服务体系,丰富服务内涵,规范服务行为,提升服务品质,为提高人民生活水平,促进社会和谐发展提供强有力的支撑。工作重点是:持续优化完善配电网结构,加快推进电网重点工程建设,减少客户停电时间;严格执行标准规范;丰富服务手段,实施“6+6”营销服务创新举措,加快用电信息采集系统建设与推广应用;加强客户安全用电管理,严格客户安全用电周期性检查;强化服务协同管理,推行“首到必修”, 实施“业扩报装提质提速”行动;强化服务监督。其工作目标是通过这次行动,全面实现供电服务“六个提升”即提升供电质量,提升规范服务水平,提升服务效率,提升服务创新能力,提升安全用电水平,提升服务管控能力,确保民生用电需求,确保不发生造成重大社会影响的供电服务事件,供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%。
为构建顺畅、高效的协同服务机制,推进服务创新,丰富服务手段,强化服务措施,大力提升供电服务水平,确保民生用电需求,促进社会和谐发展。桓台县供电公司对开展“保民生,促和谐”优质服务行作出详细安排部署。这次行动从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手,以客户需求为导向,以服务民生、改善民生为核心,完善服务体系,丰富服务内涵,规范服务行为,提升服务品质,为提高人民生活水平,促进社会和谐发展提供强有力的支撑。工作重点是:持续优化完善配电网结构,加快推进电网重点工程建设,减少客户停电时间;严格执行标准规范;丰富服务手段,实施“6+6”营销服务创新举措,加快用电信息采集系统建设与推广应用;加强客户安全用电管理,严格客户安全用电周期性检查;强化服务协同管理,推行“首到必修”, 实施“业扩报装提质提速”行动;强化服务监督。其工作目标是通过这次行动,全面实现供电服务“六个提升”即提升供电质量,提升规范服务水平,提升服务效率,提升服务创新能力,提升安全用电水平,提升服务管控能力,确保民生用电需求,确保不发生造成重大社会影响的供电服务事件,供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%。
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