江阴市供电公司电费回收获省公司先进集体
2013-03-11 15:50:13 来源:罗平方
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电力18讯: 3月11日,从江阴市供电分司晨会上获悉,,2012年,该公司电费回收工作,加强风险管理,增强责任考核,实现电费回收颗粒归仓,被江苏省电力公司授予2012年电费回收先进集体。该公司新桥供电所也获得电费回收先进所。
电费回收是供电公司经营活动中最后一个环节,也是经营活动中最重要的环节,其成效直接关系到公司经营效益。长期以来,该公司认真贯彻落实省、市公司的要求,将电费回收列为公司经济安全范畴,实施一把手管理。不断对电费回收工作进行总结找差整改完善,制订规划、细化措施。同时,每月召开电费回收分析会,分析电费回收中出现的新情况,加强风险管控,使营销工作始终围绕“全年电费回收结零”这个目标来展开。
为确保电费安全、及时、足额回收,该公司按照“分级管理,逐级考核”的原则,将电费回收责任层层落实到人。另外,以人为本,从提高人的主观能动性出发,逐周分析、每天检查电费回收情况。对经常有超过缴费时间、拖欠电费的客户信息,录入电费回收分析记录中。建立电费风险客户档案,以便每月有针对性进行监控、研究催收电费办法。对电费回收风险高的客户,加强沟通实行专人跟踪服务,把握生产经营情况。既降低了电费风险,又提高供电服务质量。
在保证大用户电费回收及时到位的同时,为确保电费颗粒归仓,该公司坚持“抓大不放小”的原则,采取多种措施,如大力推广居民电费银行代扣代收,以“社区供电服务共建”、“客户经理服务”等为载体,与社区、行政村开展有效合作等,加强居民电费回收。为保障“全年电费回收结零”目标,该公司从2010年以来,形成一项机制,每年12月和新年的一月上旬,组织开展“团员青年助力电费回收志愿者”活动,与客服中心电力营销员共同登门入户进行电费回收。
电费回收是供电公司经营活动中最后一个环节,也是经营活动中最重要的环节,其成效直接关系到公司经营效益。长期以来,该公司认真贯彻落实省、市公司的要求,将电费回收列为公司经济安全范畴,实施一把手管理。不断对电费回收工作进行总结找差整改完善,制订规划、细化措施。同时,每月召开电费回收分析会,分析电费回收中出现的新情况,加强风险管控,使营销工作始终围绕“全年电费回收结零”这个目标来展开。
为确保电费安全、及时、足额回收,该公司按照“分级管理,逐级考核”的原则,将电费回收责任层层落实到人。另外,以人为本,从提高人的主观能动性出发,逐周分析、每天检查电费回收情况。对经常有超过缴费时间、拖欠电费的客户信息,录入电费回收分析记录中。建立电费风险客户档案,以便每月有针对性进行监控、研究催收电费办法。对电费回收风险高的客户,加强沟通实行专人跟踪服务,把握生产经营情况。既降低了电费风险,又提高供电服务质量。
在保证大用户电费回收及时到位的同时,为确保电费颗粒归仓,该公司坚持“抓大不放小”的原则,采取多种措施,如大力推广居民电费银行代扣代收,以“社区供电服务共建”、“客户经理服务”等为载体,与社区、行政村开展有效合作等,加强居民电费回收。为保障“全年电费回收结零”目标,该公司从2010年以来,形成一项机制,每年12月和新年的一月上旬,组织开展“团员青年助力电费回收志愿者”活动,与客服中心电力营销员共同登门入户进行电费回收。
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