浦城供电公司明查暗访促春节行风建设
2013-01-30 13:44:21 来源:占素芳 叶凌云
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电力18讯: 为加强春节期间的保供电、行风及优质服务工作,连日来,浦城供电公司组织农电服务浦城分公司、营销部、政工部、监审部等相关人员组成检查组,对该公司配电运检工区及供电营业窗口行风和优质服务工作进行了一次明查暗访。
此次明查暗访重点内容是针对各相关部门的工作服务质量、春节保供电预案、低电压整治、频繁停电、客户投诉和报修、营业厅环境等情况进行检查。
从检查总体情况看,该公司系统的行风和优质服务工作落实到位,春节保供电预案针对性强,措施细致、完整,抢修材料已备足;报修电话畅通,值班人员受理电话故障报修后能快速反应,抢修人员在规定时间内及时赶到故障点,兑现供电服务承诺。低电压整治、重载配变整改扫尾工作正紧锣密鼓进行;在对各供电窗口人员进行现场业务咨询中,大多数员工熟悉业务流程和各项管理规定,主动服务意识强。
同时,该公司要求相关部门对此次明查暗访存在的问题立即落实整改措施,做到举一反三,确保客户春节过个亮堂年。
此次明查暗访重点内容是针对各相关部门的工作服务质量、春节保供电预案、低电压整治、频繁停电、客户投诉和报修、营业厅环境等情况进行检查。
从检查总体情况看,该公司系统的行风和优质服务工作落实到位,春节保供电预案针对性强,措施细致、完整,抢修材料已备足;报修电话畅通,值班人员受理电话故障报修后能快速反应,抢修人员在规定时间内及时赶到故障点,兑现供电服务承诺。低电压整治、重载配变整改扫尾工作正紧锣密鼓进行;在对各供电窗口人员进行现场业务咨询中,大多数员工熟悉业务流程和各项管理规定,主动服务意识强。
同时,该公司要求相关部门对此次明查暗访存在的问题立即落实整改措施,做到举一反三,确保客户春节过个亮堂年。
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