牡丹江电业局营业及电费部营业三所抢前抓早 年初谋划优质服务工作
2013-01-28 15:48:00 来源:陈大友
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电力18讯: 1月28日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所抢前抓早,年初谋划优质服务工作,引导相关班组、专业和岗位,提前进入以客户需求为导向状态。
该所年初以来,召开相关会议,积极强化2013年优质服务工作。该所采取五项措施,提升服务能力,着力解决电费回收中客户提出的相关问题,全力打造电力优质服务品牌。
这个所一是利用班务会研讨优质服务工作,查找2012年优质服务工作中存在的不足之处,加强整改。二是利用党政班子和各专业各班组研讨落实2013年工作的时机,向各班组、各专业征集优质服务金点子,继续打造优质服务品牌。三是利用各种媒体宣传广泛开展具有特色的优质服务工作,树立电力企业的良好形象。四是积极开展客户走访活动,针对性的开展优质服务工作,宣传用电安全和电价政策。五是以客户需求为导向,广大职工自觉增强服务意识,改进工作方法,实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标,为企业发展创造了良好的外部环境。(陈大友)
该所年初以来,召开相关会议,积极强化2013年优质服务工作。该所采取五项措施,提升服务能力,着力解决电费回收中客户提出的相关问题,全力打造电力优质服务品牌。
这个所一是利用班务会研讨优质服务工作,查找2012年优质服务工作中存在的不足之处,加强整改。二是利用党政班子和各专业各班组研讨落实2013年工作的时机,向各班组、各专业征集优质服务金点子,继续打造优质服务品牌。三是利用各种媒体宣传广泛开展具有特色的优质服务工作,树立电力企业的良好形象。四是积极开展客户走访活动,针对性的开展优质服务工作,宣传用电安全和电价政策。五是以客户需求为导向,广大职工自觉增强服务意识,改进工作方法,实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标,为企业发展创造了良好的外部环境。(陈大友)
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