长沙星辰农电城区分公司 电费回收有新突破
2013-01-08 16:44:00 来源:
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电力18讯: 12月30日,星辰农电城区分公司13个供电所全部实现电费结零,全年实现售电量14.96688亿千瓦时,回收电费10.87647亿元。
12月29日,芙蓉供电所鞭炮声声,捷报频传,全体员工扬眉吐气,收回马栏山安置小区陈欠电费222多万元。7年来,该所第一次实现当年电费结零,为该公司全面实现今年电费回收作出了巨大贡献,受到该公司特别嘉奖。
受“三集五大”、“阶梯电价”、“集抄改造”、“房屋拆迁”等诸多因素的影响,今年电费回收百分百结零工作显得比以往任何时候都艰巨。星辰农电城区分公司始终把电费回收工作当作一项重要工作来抓。该公司不断强化电费回收的过程管理,严格执行电费回收预警制度和责任追究制度,围绕资金、户数双结零的目标,修订考核制度,将电费回收责任层层分解,落实到个人,开展电费回收月度排名活动,充分调动员工的工作积极性和主动性。
同时,该公司采取加强拆迁户旧欠电费的清理及统计上报工作、及时清理异常数据、搜集信息加速陈欠清缴、加大电费回收宣传力度等多项措施,确保电费“颗粒归仓”。该公司实行“认真分析、耐心解释、区别对待、服务为先、规范审批”20字方针。积极组织供电所稽查人员,对于正在拆迁的地块和已报拆迁的客户进行抽查并进行现场比对,加强对拆迁户的走访和沟通,正确引导拆迁户及时完成缴费和销户手续;通过分类,有重点地抓住电费回收关节点,做好欠费大户户表改造等跟踪服务,并通过积极协商和走访,充分取得当地政府的支持与帮助,提高大客户当月电费回收率。
此外,工作人员发扬“三千”精神,对电费回收困难的客户实行上门服务,加大《电力法》和居民阶梯电价中有关电费交纳责任条款的宣传,提高客户缴费的自觉性。对居民客户实行“亲情服务”,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,有效地促进了陈欠电费的回收。
12月29日,芙蓉供电所鞭炮声声,捷报频传,全体员工扬眉吐气,收回马栏山安置小区陈欠电费222多万元。7年来,该所第一次实现当年电费结零,为该公司全面实现今年电费回收作出了巨大贡献,受到该公司特别嘉奖。
受“三集五大”、“阶梯电价”、“集抄改造”、“房屋拆迁”等诸多因素的影响,今年电费回收百分百结零工作显得比以往任何时候都艰巨。星辰农电城区分公司始终把电费回收工作当作一项重要工作来抓。该公司不断强化电费回收的过程管理,严格执行电费回收预警制度和责任追究制度,围绕资金、户数双结零的目标,修订考核制度,将电费回收责任层层分解,落实到个人,开展电费回收月度排名活动,充分调动员工的工作积极性和主动性。
同时,该公司采取加强拆迁户旧欠电费的清理及统计上报工作、及时清理异常数据、搜集信息加速陈欠清缴、加大电费回收宣传力度等多项措施,确保电费“颗粒归仓”。该公司实行“认真分析、耐心解释、区别对待、服务为先、规范审批”20字方针。积极组织供电所稽查人员,对于正在拆迁的地块和已报拆迁的客户进行抽查并进行现场比对,加强对拆迁户的走访和沟通,正确引导拆迁户及时完成缴费和销户手续;通过分类,有重点地抓住电费回收关节点,做好欠费大户户表改造等跟踪服务,并通过积极协商和走访,充分取得当地政府的支持与帮助,提高大客户当月电费回收率。
此外,工作人员发扬“三千”精神,对电费回收困难的客户实行上门服务,加大《电力法》和居民阶梯电价中有关电费交纳责任条款的宣传,提高客户缴费的自觉性。对居民客户实行“亲情服务”,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,有效地促进了陈欠电费的回收。
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