枣庄供电滕州客服中心加强业扩管理,提高优质服务水平
2013-01-09 11:12:55 来源:班开超
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电力18讯: 国家电网山东枣庄供电公司滕州客服中心(运检站)牢固树立客户至上的观念,科学运筹2013年营销工作思路,全面加强用电业扩管理,努力提升优质服务水平,将"你用电,我用心"的理念落到实处。
该中心依托业扩服务中心,将城乡高低压客户业扩报装业务集中,实现城乡客户业扩报装"方案勘察、中间检查、竣工验收"的统一组织、统一标准、统一服务。按照"一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明"的原则,通过集约化、精细化管理,运用营销业务系统及电网GIS平台、业扩服务管控系统对业扩报装实行全过程闭环集中管理,实现业扩报装集约化办理,全过程管控,业扩工程带电接火率达到100%,为客户提供优质、规范、便捷、高效的业扩报装服务。全面建成72小时居民报装接电圈。完善大坞、官桥、城郊3个报装接电组,全面建成5个服务区,统一配备报装服务车辆,配置齐全专业工具,由业扩服务中心统一调度,统一管控。
该中心依托业扩服务中心,将城乡高低压客户业扩报装业务集中,实现城乡客户业扩报装"方案勘察、中间检查、竣工验收"的统一组织、统一标准、统一服务。按照"一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明"的原则,通过集约化、精细化管理,运用营销业务系统及电网GIS平台、业扩服务管控系统对业扩报装实行全过程闭环集中管理,实现业扩报装集约化办理,全过程管控,业扩工程带电接火率达到100%,为客户提供优质、规范、便捷、高效的业扩报装服务。全面建成72小时居民报装接电圈。完善大坞、官桥、城郊3个报装接电组,全面建成5个服务区,统一配备报装服务车辆,配置齐全专业工具,由业扩服务中心统一调度,统一管控。
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