永康市供电局全面完成2012年度电费回收任务
2013-01-06 16:40:29 来源:陈方正 钱恒毅
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电力18讯: 截止到2012年12月29日下午17:10时,永康市供电局全面完成2012年度电费回收任务,全局13个供电营业所电费全部结零,电费回收率100% 。永康局全年累计应收电费273445.51万元,实收电费273445.51万元,提前两天实现全年电费足额回收的目标。
近年来,受国内、国际经济形势影响,用电企业面临生产成本上升、融资环境恶化、外部市场需求下降等多方面挑战,电费回收面临前所未有的风险。为努力化解电费回收风险,确保电费资金及时、足额回收,该局客服中心电费部采取多项举措,加强电费回收管理工作力度,防范电费回收风险,确保月月电费圆满回收,月结月清。一是加强电费回收的组织和领导。认真研究和部署电费回收管理各项工作,电费部人员分别与各供电营业所进行结对,随时对电费回收管理工作中的信息和动态,进行跟踪管理和协调。二是成立了由局领导任工作组组长的“电费管理创新工作室”,创建多渠道便民缴费服务,优化催费策略,规范催费流程细节,打造标准化催费。三是继续推行电费回收“危险点”和“困难点”分析,根据不同客户制定有针对性的电费催收策略,保证电费及时足额回收。四是继续加大多渠道缴费的宣传力度。通过永康日报、广播电视台等新闻媒体,大力宣传七种主要电费缴费方式:银行储蓄代扣、银行托收、网上银行自助、供电营业厅柜台、营业厅自助、支付宝和充值卡等缴费方式,让电费缴费方式人人皆知、家喻户晓。五是从每月从26日起对全局的电费回收工作进行“每日一报”,每日在各供电营业所内进行电费催收排名,对各责任人的欠费户数、欠费金额及日回收户数进行排名公布,催费情况每天短信通知各催费员,营造紧张有序催费环境。六是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作,取得客户的理解和支持。开通电费催缴语音提示服务,及时向客户发出缴费提醒通知;采取电费“分次结算”缴纳模式,有效减轻用户一次缴纳电费的压力,既确保电费“颗粒归仓”,又确保电费回收过程中避免发生激化矛盾、影响和谐稳定的行风责任事件。(陈方正 钱恒毅)
近年来,受国内、国际经济形势影响,用电企业面临生产成本上升、融资环境恶化、外部市场需求下降等多方面挑战,电费回收面临前所未有的风险。为努力化解电费回收风险,确保电费资金及时、足额回收,该局客服中心电费部采取多项举措,加强电费回收管理工作力度,防范电费回收风险,确保月月电费圆满回收,月结月清。一是加强电费回收的组织和领导。认真研究和部署电费回收管理各项工作,电费部人员分别与各供电营业所进行结对,随时对电费回收管理工作中的信息和动态,进行跟踪管理和协调。二是成立了由局领导任工作组组长的“电费管理创新工作室”,创建多渠道便民缴费服务,优化催费策略,规范催费流程细节,打造标准化催费。三是继续推行电费回收“危险点”和“困难点”分析,根据不同客户制定有针对性的电费催收策略,保证电费及时足额回收。四是继续加大多渠道缴费的宣传力度。通过永康日报、广播电视台等新闻媒体,大力宣传七种主要电费缴费方式:银行储蓄代扣、银行托收、网上银行自助、供电营业厅柜台、营业厅自助、支付宝和充值卡等缴费方式,让电费缴费方式人人皆知、家喻户晓。五是从每月从26日起对全局的电费回收工作进行“每日一报”,每日在各供电营业所内进行电费催收排名,对各责任人的欠费户数、欠费金额及日回收户数进行排名公布,催费情况每天短信通知各催费员,营造紧张有序催费环境。六是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作,取得客户的理解和支持。开通电费催缴语音提示服务,及时向客户发出缴费提醒通知;采取电费“分次结算”缴纳模式,有效减轻用户一次缴纳电费的压力,既确保电费“颗粒归仓”,又确保电费回收过程中避免发生激化矛盾、影响和谐稳定的行风责任事件。(陈方正 钱恒毅)
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