庆阳供电公司电费回收连续13年“双结零”
2013-01-07 15:52:24 来源:梁红红
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电力18讯: 1月6日,笔者从庆阳供电公司营业及电费部获悉,庆阳公司2012年度电费回收完成率100%,并创下了连续13年电费回收和电费上缴“双结零”的新纪录。
2012年,庆阳供电公司持续将电费回收作为重点工作常抓不懈,加强了对电费回收工作的领导,加大了电费回收的监督考核力度,建立了电费回收分级负责制,把电费回收工作列入月度考核主要内容,强化责任感,激发员工发扬“三千、三勤”精神,努力实现回收目标;全力做好供电优质服务工作,24小时值班抢修,并坚持人性化催费,采取电话催费、短信提醒缴费和上门催费等多种形式及时向客户发出缴费提醒通知,让客户享受到便捷、贴心的供电服务;强化风险意识,制定了电费风险管控细则,密切跟踪大额客户电费划拔工作,做到了电费回收的可控、在控;与此同时,积极拓宽缴费渠道,2012年,初步建成了“十分钟缴费圈”,完成了9处24小时自助缴费和农村1261个移动POS机自助缴费点建设工作,实现了城市5种缴费方式有机互补和农村3种及以上可选缴费方式的目标,最大限度地方便居民客户缴费,满足广大市民快捷缴费、购电的需求,为电费回收奠定了坚实的基础,实现了电费回收连续13年结零的目标。
2012年,庆阳供电公司持续将电费回收作为重点工作常抓不懈,加强了对电费回收工作的领导,加大了电费回收的监督考核力度,建立了电费回收分级负责制,把电费回收工作列入月度考核主要内容,强化责任感,激发员工发扬“三千、三勤”精神,努力实现回收目标;全力做好供电优质服务工作,24小时值班抢修,并坚持人性化催费,采取电话催费、短信提醒缴费和上门催费等多种形式及时向客户发出缴费提醒通知,让客户享受到便捷、贴心的供电服务;强化风险意识,制定了电费风险管控细则,密切跟踪大额客户电费划拔工作,做到了电费回收的可控、在控;与此同时,积极拓宽缴费渠道,2012年,初步建成了“十分钟缴费圈”,完成了9处24小时自助缴费和农村1261个移动POS机自助缴费点建设工作,实现了城市5种缴费方式有机互补和农村3种及以上可选缴费方式的目标,最大限度地方便居民客户缴费,满足广大市民快捷缴费、购电的需求,为电费回收奠定了坚实的基础,实现了电费回收连续13年结零的目标。
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