满洲里供电分公司实现电费回收“双结零”
2013-01-05 11:05:59 来源:丁燕
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电力18讯: 为确保全年电费百分之百回收,满洲里供电分公司超前谋划,强化电费回收工作,制定电费回收风险预警机制,以优质服务促进电费回收颗粒归仓,确保实现电费“双结零”目标。
针对第四季度电费回收工作的特殊性,该公司制定了一套严格的管理办法和考核制度,扎实抓好电费回收工作,打响年底电费回收攻坚战。
该公司严格执行电费回收目标管理及考核办法,将电费回收目标分解,全面落实电费回收管理工作责任制和考核机制,并将电费回收情况与绩效挂钩纳入考核;主动走访用电客户,了解客户的生产经营情况,将经营状况恶化、信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户进行分类和分级管理,每周对用户用电情况进行跟踪切实降低电费风险;对困难户、“钉子户”列出清单,分析工作中的难点所在,有针对性地制定催收措施和回收计划,列入重点督办项目。加大对缴纳电费的宣传力度,在抄表通知单上印有“春节即将来临,请用电客户预存缴纳电费,祝春节愉快”的温馨提示,同时还留下抄表员的联系电话,方便用户联系;拓宽用户缴费渠道,增设电费代收点方便客户交费。不断提升优质服务水平确保电费回收,抄表员发扬千辛万苦、千方百计、千言万语的精神,采取电话催收、上门催缴、温馨提醒、跟踪服务等多种方式着力做好电费回收工作。(丁燕)
针对第四季度电费回收工作的特殊性,该公司制定了一套严格的管理办法和考核制度,扎实抓好电费回收工作,打响年底电费回收攻坚战。
该公司严格执行电费回收目标管理及考核办法,将电费回收目标分解,全面落实电费回收管理工作责任制和考核机制,并将电费回收情况与绩效挂钩纳入考核;主动走访用电客户,了解客户的生产经营情况,将经营状况恶化、信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户进行分类和分级管理,每周对用户用电情况进行跟踪切实降低电费风险;对困难户、“钉子户”列出清单,分析工作中的难点所在,有针对性地制定催收措施和回收计划,列入重点督办项目。加大对缴纳电费的宣传力度,在抄表通知单上印有“春节即将来临,请用电客户预存缴纳电费,祝春节愉快”的温馨提示,同时还留下抄表员的联系电话,方便用户联系;拓宽用户缴费渠道,增设电费代收点方便客户交费。不断提升优质服务水平确保电费回收,抄表员发扬千辛万苦、千方百计、千言万语的精神,采取电话催收、上门催缴、温馨提醒、跟踪服务等多种方式着力做好电费回收工作。(丁燕)
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