一笔都不能少----东阳供电局客服中心电费部电费回收工作侧记
2013-01-05 16:46:37 来源:王铭敏
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电力18讯: 12月31日下午,随着最后一笔2万多元的电费入帐,东阳市供电局全年电费回收达到100%。
电费全额回收是供电企业实现经营目标的基础保障。今年,随着国家加快产业转型升级,促进经济产业结构调整等一系列政策的推行,东阳市大力开展了"违法用地、违法建设"专项整治以及废塑行业、电镀行业专项整治。期间,关停、拆除了多家违建、违规企业。与此同时,受国际金融危机的影响,东阳市许多企业尚未走出经营困境。因此,东阳市供电局电费回收工作面临着巨大的挑战。面对种种困难,该局电费部抄收人员不畏艰辛,迎难而上,逢山开路,遇水搭桥,顺利地完成了全年电费回收任务。
上泉塑料厂是家废塑生产企业,也是今年废塑整治关停企业之一。在今年的全市废塑整治工作中,东阳市委、市政府成立了21个工作组,要求在9月15日前强行关停一批废塑生产企业,上泉塑料厂名列其中。刚得知这一消息,该局抄表班班长胡永阳就开始担心了,这家企业是租赁用户,变压器属村集体资产所有,企业说搬就搬,这电费该找谁要去?
眼看着缴费截止日期一天天临近,抄表员金明星又一次提起电话,准备联系老板来缴费,这是金明星5天来第11次联系这个用户了。可不管怎么打,对方就是不接电话,一种不祥的预感涌上心头:对方不会是故意要拖欠电费吧?
带着疑问,金明星来到画水镇。从别处了解到,该塑料厂已搬迁至金华,具体地址不详。与此同时,邻近几家被关停的塑料厂业主们聚集在一起,商量要共同拒交电费!得知这一消息,金明星立即向局领导汇报了此事。局领导当即指示,先向当画水镇政府汇报该情况,取得政府部门的支持。当天,金明星和班长一起向画水镇政府作了汇报,紧接着又和画水供电营业所主任一道,分头做另外几家关停户的工作......
时间到了这个月的28日,这笔电费已逾期三天,距离月底的缴费考核日也只有3天了,再不把这笔电费收回,不仅会影响全局的电费考核指标,而且还为第二批即将关停的企业树了一个坏榜样,今后的电费回收工作会难上加难。一想到这些,金明星就更加着急了。听邻居说,上泉塑料厂老板的弟弟在南市街道办厂,能不能通过他弟弟来做做工作?想到这,金明星立刻找到他弟弟,说明了来意。他弟弟表示同意做哥嫂的工作,甚至愿意代缴电费。可是当塑料厂老板知道这一情况后,怎么也不同意让弟弟代缴电费,说自己的企业被强制关停,损失不小,这电费应当由市政府出。不管弟弟怎样说,塑料厂老板都不同意缴费。上泉塑料厂的电费回收再次陷入僵局。虽然这次工作没有做通,但从其弟处了解到,塑料厂老板的女儿在东阳市的一家新闻单位工作,找她试试看!事不迟疑,胡永阳和金明星立即赶往画水镇政府,要求整治办派人配合解决电费事宜。镇领导对此非常重视,联系到工作片负责人和上泉村村长,一起来到塑料厂老板家里做工作。两人向用户讲明废塑整治是全市的一项重要工作,是为了给全市人民一个整洁、舒适的生活环境,并不针对某一户、某一家。在这次整治中,供电部门的利益也受到影响,但是大家要顾全大局,服从市委、市政府的工作安排。并表态,如用户以后回东阳办厂,供电部门将全力协助。这时,塑料厂老板也回想起,去年厂里的变压器发生故障,一个电话,抄表员就连夜摸黑来赶来帮助处理。想到这些,塑料厂老板说:"你们为了我这笔电费,也不知跑了多少趟了,工作真不容易。我也不再为难你们了!"当即表示让女儿来缴电费。
28日的12点22分,这笔电费终于汇入我局的账号里。陪同用户缴完电费,金明星长长地松了一口气,这时他才猛然想起,还没吃中饭呢!然而,摸摸已经饿得没有知觉的肚子,他却感到欣慰:这个月的电费回收肯定又是百分之百!
在今年的废塑整治专项行动中,共停、限电处理废塑经营加工户1435户,其中高压专变客户167户,低压客户1268户,产生关联电费1106.8万元。东阳市供电局积极主动,迎难而上,提前对所有废塑经营加工户的用电情况进行统计、分析,按照客户用电情况,分层分片对所有废塑经营加工户进行网格化管理,确保每户整治情况有人跟踪,每笔电费有人催收。紧紧依靠政府,努力将整治带来的负面影响降到最小程度。在这次废塑整治专项行动中,没有发生一笔欠费。
这样的收费故事每个月都在该局电费部重演着,如改制中的东阳剧院、已申请破产的宗苏食品、经营不善的海德房产、每月底需上门坐等用户临时凑钱缴费的港龙电子等等,每一天,电费部每位抄收人员的神经都高度紧张,一听说自己辖区的用户经营出现问题,立刻在第一时间赶到用户处了解情况,尽量减少电费回收风险。正是因为有着高度的责任心和较强的工作能力,大家齐心协力、不畏艰辛,发扬电费回收"三千"精神,一次次地解决电费回收难题,一次次地规避电费风险,全年电费一分不差,全部"颗粒归仓"。
电费全额回收是供电企业实现经营目标的基础保障。今年,随着国家加快产业转型升级,促进经济产业结构调整等一系列政策的推行,东阳市大力开展了"违法用地、违法建设"专项整治以及废塑行业、电镀行业专项整治。期间,关停、拆除了多家违建、违规企业。与此同时,受国际金融危机的影响,东阳市许多企业尚未走出经营困境。因此,东阳市供电局电费回收工作面临着巨大的挑战。面对种种困难,该局电费部抄收人员不畏艰辛,迎难而上,逢山开路,遇水搭桥,顺利地完成了全年电费回收任务。
上泉塑料厂是家废塑生产企业,也是今年废塑整治关停企业之一。在今年的全市废塑整治工作中,东阳市委、市政府成立了21个工作组,要求在9月15日前强行关停一批废塑生产企业,上泉塑料厂名列其中。刚得知这一消息,该局抄表班班长胡永阳就开始担心了,这家企业是租赁用户,变压器属村集体资产所有,企业说搬就搬,这电费该找谁要去?
眼看着缴费截止日期一天天临近,抄表员金明星又一次提起电话,准备联系老板来缴费,这是金明星5天来第11次联系这个用户了。可不管怎么打,对方就是不接电话,一种不祥的预感涌上心头:对方不会是故意要拖欠电费吧?
带着疑问,金明星来到画水镇。从别处了解到,该塑料厂已搬迁至金华,具体地址不详。与此同时,邻近几家被关停的塑料厂业主们聚集在一起,商量要共同拒交电费!得知这一消息,金明星立即向局领导汇报了此事。局领导当即指示,先向当画水镇政府汇报该情况,取得政府部门的支持。当天,金明星和班长一起向画水镇政府作了汇报,紧接着又和画水供电营业所主任一道,分头做另外几家关停户的工作......
时间到了这个月的28日,这笔电费已逾期三天,距离月底的缴费考核日也只有3天了,再不把这笔电费收回,不仅会影响全局的电费考核指标,而且还为第二批即将关停的企业树了一个坏榜样,今后的电费回收工作会难上加难。一想到这些,金明星就更加着急了。听邻居说,上泉塑料厂老板的弟弟在南市街道办厂,能不能通过他弟弟来做做工作?想到这,金明星立刻找到他弟弟,说明了来意。他弟弟表示同意做哥嫂的工作,甚至愿意代缴电费。可是当塑料厂老板知道这一情况后,怎么也不同意让弟弟代缴电费,说自己的企业被强制关停,损失不小,这电费应当由市政府出。不管弟弟怎样说,塑料厂老板都不同意缴费。上泉塑料厂的电费回收再次陷入僵局。虽然这次工作没有做通,但从其弟处了解到,塑料厂老板的女儿在东阳市的一家新闻单位工作,找她试试看!事不迟疑,胡永阳和金明星立即赶往画水镇政府,要求整治办派人配合解决电费事宜。镇领导对此非常重视,联系到工作片负责人和上泉村村长,一起来到塑料厂老板家里做工作。两人向用户讲明废塑整治是全市的一项重要工作,是为了给全市人民一个整洁、舒适的生活环境,并不针对某一户、某一家。在这次整治中,供电部门的利益也受到影响,但是大家要顾全大局,服从市委、市政府的工作安排。并表态,如用户以后回东阳办厂,供电部门将全力协助。这时,塑料厂老板也回想起,去年厂里的变压器发生故障,一个电话,抄表员就连夜摸黑来赶来帮助处理。想到这些,塑料厂老板说:"你们为了我这笔电费,也不知跑了多少趟了,工作真不容易。我也不再为难你们了!"当即表示让女儿来缴电费。
28日的12点22分,这笔电费终于汇入我局的账号里。陪同用户缴完电费,金明星长长地松了一口气,这时他才猛然想起,还没吃中饭呢!然而,摸摸已经饿得没有知觉的肚子,他却感到欣慰:这个月的电费回收肯定又是百分之百!
在今年的废塑整治专项行动中,共停、限电处理废塑经营加工户1435户,其中高压专变客户167户,低压客户1268户,产生关联电费1106.8万元。东阳市供电局积极主动,迎难而上,提前对所有废塑经营加工户的用电情况进行统计、分析,按照客户用电情况,分层分片对所有废塑经营加工户进行网格化管理,确保每户整治情况有人跟踪,每笔电费有人催收。紧紧依靠政府,努力将整治带来的负面影响降到最小程度。在这次废塑整治专项行动中,没有发生一笔欠费。
这样的收费故事每个月都在该局电费部重演着,如改制中的东阳剧院、已申请破产的宗苏食品、经营不善的海德房产、每月底需上门坐等用户临时凑钱缴费的港龙电子等等,每一天,电费部每位抄收人员的神经都高度紧张,一听说自己辖区的用户经营出现问题,立刻在第一时间赶到用户处了解情况,尽量减少电费回收风险。正是因为有着高度的责任心和较强的工作能力,大家齐心协力、不畏艰辛,发扬电费回收"三千"精神,一次次地解决电费回收难题,一次次地规避电费风险,全年电费一分不差,全部"颗粒归仓"。
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