湄洲岛供电公司年度电费“双结零” 接轨规范化模式
2013-01-04 15:16:34 来源:朱玉森
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电力18讯: 12月28日下午4时,随着最后一笔电费入账,福建省湄洲岛供电公司2012年1-11月份应收电费全部“颗粒归仓”,圆满完成年度电费回收“双结零”任务。
据悉,湄洲岛3月27日电力接管,4月中旬开始该公司进行农电普查接管,实现农电“四到户”管理服务,5、6月进村入户“走收、坐收”电费,7月营业厅投入使用,初步走上营销服务的正常轨道。由于全岛近1/5人口外出经商、打工,在家留守的多为妇孺老幼,加上处于岛南、北的居民来往交费不便,每月用电交费的习惯也尚未养成,对正常的电费收缴造成了极大的影响。为此,该公司人员齐心协力、多管齐下,通过:一是在农电普查接管时下乡人员广泛宣传,发放宣传传单告知;二是在“走收、坐收”时通知或托人转告不在家的居民;三是适时启动了银行、电信营业网点的电费代缴代扣;四是采用电话通知的形式,告知电费代缴代扣详细事项,催促用户办理;五是依托“两保三进”活动,发放用电交费资料、告知用电收费办法;六是多层面沟通服务,解决了部分权力部门欠费的老大难问题,明确了岛上路灯用电交费的方式;七是9月1日正式上线SG186系统,实现营销业务全过程的实时、在线监控,接轨规范化电力管理服务模式。通过多方努力,该公司经受往了湄洲岛电力改制和农电接管后电费回收难的严峻考验,顺利实现年度电费“双结零”任务。
目前,该公司的营销服务工作已经走上正轨,岛上5千多户居民已经办理建行、农商行的电费代缴代扣,实现“在家缴费”,6个电信服务网点开展电费代收业务,“15分钟交费圈”基本形成,大大方便了海岛居民的用电交费。
据悉,湄洲岛3月27日电力接管,4月中旬开始该公司进行农电普查接管,实现农电“四到户”管理服务,5、6月进村入户“走收、坐收”电费,7月营业厅投入使用,初步走上营销服务的正常轨道。由于全岛近1/5人口外出经商、打工,在家留守的多为妇孺老幼,加上处于岛南、北的居民来往交费不便,每月用电交费的习惯也尚未养成,对正常的电费收缴造成了极大的影响。为此,该公司人员齐心协力、多管齐下,通过:一是在农电普查接管时下乡人员广泛宣传,发放宣传传单告知;二是在“走收、坐收”时通知或托人转告不在家的居民;三是适时启动了银行、电信营业网点的电费代缴代扣;四是采用电话通知的形式,告知电费代缴代扣详细事项,催促用户办理;五是依托“两保三进”活动,发放用电交费资料、告知用电收费办法;六是多层面沟通服务,解决了部分权力部门欠费的老大难问题,明确了岛上路灯用电交费的方式;七是9月1日正式上线SG186系统,实现营销业务全过程的实时、在线监控,接轨规范化电力管理服务模式。通过多方努力,该公司经受往了湄洲岛电力改制和农电接管后电费回收难的严峻考验,顺利实现年度电费“双结零”任务。
目前,该公司的营销服务工作已经走上正轨,岛上5千多户居民已经办理建行、农商行的电费代缴代扣,实现“在家缴费”,6个电信服务网点开展电费代收业务,“15分钟交费圈”基本形成,大大方便了海岛居民的用电交费。
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