呼伦贝尔供电公司多措并举确保电费回收“双结零”
2013-01-04 15:30:19 来源:鲁海君
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电力18讯: 呼伦贝尔供电公司采取多项举措确保电费回收,截止2012年12月30日,实现售电量44.77亿千瓦时,同比增长8.59%,电费回收实现"双结零",电费回收率实现100%。
呼伦贝尔供电公司高度重视电费回收工作,举全局之力确保电费"颗粒归仓"。
加大电回收宣传力度,特别是针对小区楼道灯电费问题。开展"服务进社区,诚信进万家"活动,与社区办事处、法制办、物业部门相互配合,大力宣传交费的义务及权利、交费渠道和交费时间,并定期发放"温馨提示"宣传单,真诚服务用户,提高了用户按时交费的意识和积极性。
认真落实国网公司"四个服务"宗旨,相继推广银电联网业务,现已与建设银行、邮政储蓄、农村信用社、中国工商银行和电信移动公司合作,开通第三方交费业务。1月至今,合计共交易总数24万笔,交易总金额10542万元。同时,该公司推行各种交费业务,不断完善电费收缴方式,现有ATM自助缴费机12台,10月份又新进100台ATM自助缴费机即将在供电区域内安装使用,农电已开通邮政储蓄和电信手机缴费业务,1月至今,合计共交易总数1万笔,交易总金额170万元,多种措施确保用户缴费渠道畅通。
加强内部管理,签订电费回收包保责任状,层层分解电费回收指标,落实责任到人,考核到人,要求回收人员做到"勤、严、计、情",有效控制电费回收。
2012年,呼伦贝尔供电公司以客户满意为目标,创新服务举措,丰富服务内涵,加强与客户的沟通与联系,着力构建电费回收的和谐环境,顺利完成了电费回收任务。(鲁海君)
呼伦贝尔供电公司高度重视电费回收工作,举全局之力确保电费"颗粒归仓"。
加大电回收宣传力度,特别是针对小区楼道灯电费问题。开展"服务进社区,诚信进万家"活动,与社区办事处、法制办、物业部门相互配合,大力宣传交费的义务及权利、交费渠道和交费时间,并定期发放"温馨提示"宣传单,真诚服务用户,提高了用户按时交费的意识和积极性。
认真落实国网公司"四个服务"宗旨,相继推广银电联网业务,现已与建设银行、邮政储蓄、农村信用社、中国工商银行和电信移动公司合作,开通第三方交费业务。1月至今,合计共交易总数24万笔,交易总金额10542万元。同时,该公司推行各种交费业务,不断完善电费收缴方式,现有ATM自助缴费机12台,10月份又新进100台ATM自助缴费机即将在供电区域内安装使用,农电已开通邮政储蓄和电信手机缴费业务,1月至今,合计共交易总数1万笔,交易总金额170万元,多种措施确保用户缴费渠道畅通。
加强内部管理,签订电费回收包保责任状,层层分解电费回收指标,落实责任到人,考核到人,要求回收人员做到"勤、严、计、情",有效控制电费回收。
2012年,呼伦贝尔供电公司以客户满意为目标,创新服务举措,丰富服务内涵,加强与客户的沟通与联系,着力构建电费回收的和谐环境,顺利完成了电费回收任务。(鲁海君)
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