肥东供电公司多措并举确保电费回收“颗粒归仓”
2012-12-27 16:15:05 来源:孙鹏
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电力18讯: 进入12月份,肥东供电公司采取强有力措施,多管齐下加大电费回收力度,全力确保完成年末电费回收收官之作。
为了顺利完成全年电费回收任务,该公司及时启动了"大干30天电费回收攻坚战"活动,提出电费回收"把握重点、明确目标、落实责任、奖罚分明"四大原则,设立由总经理为组长的电费回收领导小组,电费电价室具体抓,细化工作任务,将责任层层落实,群策群力、全力推进,确保完成全年电费双结零的目标。
强化约束管理机制。加大电费回收考核力度,签订责任状,进一步完善和落实自上而下的电费回收工作责任制,严格进行经济责任制考核,把电费回收作为硬指标,将指标、职责、措施细化落实到人,做到人人肩上扛责任。同时,奖罚分明,使全公司上下形成了一个电费催收工作的良好局面。
扩大缴费渠道,提高电费回收。今年,在城关地区增加了24小时自助交费机,开通了网上交费方式;利用移动POS机设置代收点,打造县城集镇"十分钟交费圈"和农村"村村交费点"。同时,还与邮政储蓄、工商银行等合作实行代收代扣,通过以上举措极大地拓宽了用户缴费渠道,尤其是在农村小商店"POS机代收点"的投入使用,为广大农村地区用户缴费提供了极大的方便,有效提高了电费回收率。
加强宣传和优质服务工作。利用肥东电视台、肥东报等媒介播发客户缴费公益广告,告知客户具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息,引导客户自觉缴费,养成按时缴纳电费的良好习惯;印发"温馨提示"宣传单3万余张,并广泛组织人员进行散发,提醒家户及时缴费;以上宣传赢得了广大用户的认可和支持,起到了良好的催费效果。
发扬"三千精神"。组成催费小分队,分组利用白天和晚上不同时间,主动上门催收。凭着"一张苦口婆心耐心解释的嘴、二条不知疲倦的腿"深入客户,宣贯电费政策及法规,讲诉电费回收重要性。
做好舆情应对工作。严格依法合规催收,不断规范催收工作方式和方法,做到有理有据有节;及时与新闻媒体联系和沟通,做好解释和说明工作,争取理解和支持。
目前,肥东公司电费回收工作正进如火如荼进行之中,力争全面完成电费回收目标。(孙鹏)
为了顺利完成全年电费回收任务,该公司及时启动了"大干30天电费回收攻坚战"活动,提出电费回收"把握重点、明确目标、落实责任、奖罚分明"四大原则,设立由总经理为组长的电费回收领导小组,电费电价室具体抓,细化工作任务,将责任层层落实,群策群力、全力推进,确保完成全年电费双结零的目标。
强化约束管理机制。加大电费回收考核力度,签订责任状,进一步完善和落实自上而下的电费回收工作责任制,严格进行经济责任制考核,把电费回收作为硬指标,将指标、职责、措施细化落实到人,做到人人肩上扛责任。同时,奖罚分明,使全公司上下形成了一个电费催收工作的良好局面。
扩大缴费渠道,提高电费回收。今年,在城关地区增加了24小时自助交费机,开通了网上交费方式;利用移动POS机设置代收点,打造县城集镇"十分钟交费圈"和农村"村村交费点"。同时,还与邮政储蓄、工商银行等合作实行代收代扣,通过以上举措极大地拓宽了用户缴费渠道,尤其是在农村小商店"POS机代收点"的投入使用,为广大农村地区用户缴费提供了极大的方便,有效提高了电费回收率。
加强宣传和优质服务工作。利用肥东电视台、肥东报等媒介播发客户缴费公益广告,告知客户具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息,引导客户自觉缴费,养成按时缴纳电费的良好习惯;印发"温馨提示"宣传单3万余张,并广泛组织人员进行散发,提醒家户及时缴费;以上宣传赢得了广大用户的认可和支持,起到了良好的催费效果。
发扬"三千精神"。组成催费小分队,分组利用白天和晚上不同时间,主动上门催收。凭着"一张苦口婆心耐心解释的嘴、二条不知疲倦的腿"深入客户,宣贯电费政策及法规,讲诉电费回收重要性。
做好舆情应对工作。严格依法合规催收,不断规范催收工作方式和方法,做到有理有据有节;及时与新闻媒体联系和沟通,做好解释和说明工作,争取理解和支持。
目前,肥东公司电费回收工作正进如火如荼进行之中,力争全面完成电费回收目标。(孙鹏)
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