招远市供电公司全力冲刺确保年度电费回收结零
2012-12-25 16:36:55 来源:孙刚 陈宇斐
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电力18讯: 临近年终,为确保完成年度电费回收、上交“双结零”,12月20日,山东省招远市供电公司召开专题会议安排部署年末电费回收工作,吹响了电费回收“攻坚”号角,确保全年经营成果“颗粒归仓”。
为把工作落到实处,该公司结合实际情况,采取了多项有效的措施,加大电费回收工作力度。一是落实电费回收预警机制,加大了对大客户走访的工作力度,加强风险用户的指导和沟通,及时了解企业生产经营状况,防止新欠电费出现,确保其电费按期交纳,实现电费的可控、在控、能控。三是拓展电费社会化交费途径,发挥银电联网优势,大力推广银行代收代扣、邮政便民服务站、网上缴费、自助交费服务终端交费、POS刷卡交费等方式,全面打造“十分钟交费圈”,解决客户交费难问题,使广大用户在家门口就可以实现更加快捷、方便交纳电费,为年终电费回收结零创造良好条件。三是进一步加强优质服务工作,践行“你用电 ,我用心”服务理念,积极引导客户自觉交费,加大对用户电力法规及居民阶梯电价政策的宣传力度,提醒告知用户及时交费,营造良好的舆论氛围,实现电费回收与优质服务工作的双赢。 四是制定月度电费实施考核目标和考核实施细则,量化电费回收任务,层层分解责任,并落实到个人,严格执行电费回收考核制度,严禁电费回收违纪行为发生。
为把工作落到实处,该公司结合实际情况,采取了多项有效的措施,加大电费回收工作力度。一是落实电费回收预警机制,加大了对大客户走访的工作力度,加强风险用户的指导和沟通,及时了解企业生产经营状况,防止新欠电费出现,确保其电费按期交纳,实现电费的可控、在控、能控。三是拓展电费社会化交费途径,发挥银电联网优势,大力推广银行代收代扣、邮政便民服务站、网上缴费、自助交费服务终端交费、POS刷卡交费等方式,全面打造“十分钟交费圈”,解决客户交费难问题,使广大用户在家门口就可以实现更加快捷、方便交纳电费,为年终电费回收结零创造良好条件。三是进一步加强优质服务工作,践行“你用电 ,我用心”服务理念,积极引导客户自觉交费,加大对用户电力法规及居民阶梯电价政策的宣传力度,提醒告知用户及时交费,营造良好的舆论氛围,实现电费回收与优质服务工作的双赢。 四是制定月度电费实施考核目标和考核实施细则,量化电费回收任务,层层分解责任,并落实到个人,严格执行电费回收考核制度,严禁电费回收违纪行为发生。
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