安福县供电公司全力冲击电费“双结零”
2012-12-24 13:26:42 来源:刘娟娟
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电力18讯: 随着年末的临近,各项工作进入了紧张的冲刺阶段,12月21日,安福县供电公司召开电费回收动员大会,周密部署,确保年末电费“双结零”。
据了解,为实现电费回收100%与优质服务不打折的和谐共赢,该公司一是完善电费催缴管理,利用短信通知、电话提醒、发送催费通知单及电视台、横幅、宣传单等形势,大力宣传电费收缴工作,引导用电户及时交纳电费;二是对居民客户采取不停电的方式进行催费,对电费上缴“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”一一进行排查,提前上门做好工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作;三是加强与客户特别是用电大客户及欠费高危客户的联系,通过“腿勤、嘴勤、手勤”的催费方式上门催收,以“换位思考的角度,聊天的方式,交朋友的心态”与客户进行有效沟通,与客户建立起和谐供用电关系。全力确保电费回收工作顺利完成。
据了解,为实现电费回收100%与优质服务不打折的和谐共赢,该公司一是完善电费催缴管理,利用短信通知、电话提醒、发送催费通知单及电视台、横幅、宣传单等形势,大力宣传电费收缴工作,引导用电户及时交纳电费;二是对居民客户采取不停电的方式进行催费,对电费上缴“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”一一进行排查,提前上门做好工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作;三是加强与客户特别是用电大客户及欠费高危客户的联系,通过“腿勤、嘴勤、手勤”的催费方式上门催收,以“换位思考的角度,聊天的方式,交朋友的心态”与客户进行有效沟通,与客户建立起和谐供用电关系。全力确保电费回收工作顺利完成。
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