兴安电业局客服中心拓展停电信息发布渠道提升服务水平
2012-12-20 16:04:09 来源:张美思羽
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电力18讯: 为让广大客户能够及时、准确、有效地了解到停电信息,客服中心在原有电视、广播、网络等方式发布停电信息的基础上,积极拓展停电信息发布方式,拨打“12349”社区服务信息中心便可以查询到停电信息。
“12349”社区服务信息中心是在乌兰浩特市民政局指导和支持下,组建成立的一个集老年人生活求救求助、居民家政服务信息整合、调配、发布为一体的公益性综合服务信息平台,客户只需要拨打电话就能够清楚地了解到停电线路、停电时间和恢复送电时间,进一步避免了因停电给工作、生活带来的不便和困扰。
自10月份实行以来,此渠道不仅提高了工作效率,还受到了广大客户的一致好评。今后,客服中心将在个性化服务上下功夫,继续开发其它服务项目,为客户提供更加贴心的服务。(张美思羽)
“12349”社区服务信息中心是在乌兰浩特市民政局指导和支持下,组建成立的一个集老年人生活求救求助、居民家政服务信息整合、调配、发布为一体的公益性综合服务信息平台,客户只需要拨打电话就能够清楚地了解到停电线路、停电时间和恢复送电时间,进一步避免了因停电给工作、生活带来的不便和困扰。
自10月份实行以来,此渠道不仅提高了工作效率,还受到了广大客户的一致好评。今后,客服中心将在个性化服务上下功夫,继续开发其它服务项目,为客户提供更加贴心的服务。(张美思羽)
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