阜城供电公司规范客户业扩报装 正规电力市场秩序
2012-12-18 16:08:49 来源:宗金海 张会
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电力18讯: “请问,我如果想跟儿子分户,现在可以办理吗?”12月16日,码头所居民客户刘中传手拿缴费单据,前来咨询营业人员。“你们看,我现在已经用到了第三档电价,可我是跟儿子合用一块电表。”经过营业人员仔细询问,并与包村电工沟通,确定刘中传与其子确实是两处房产,符合规定,可以办理分户。于是顺利为老人办理了居民新装。
自今年7月1日实行阶梯电价以来,该公司不断规范“业扩报装”管理。一是按照业扩报装工作规范的要求,细化管理措施,健全内部管理机制,从报装客户源头抓起,编制新装客户基础信息准则,并严格执行,确保基础数据完整率及准确率达到100%。二是对新装客户实行提前介入服务,全过程限时办结,及时跟踪到位,加大监督考核力度,做好装接时限的沟通协调,严格控制好各环节时限,确保“客户业扩服务时限达标率”指标达到100%。三是规范非居民客户供用电合同的签订,指定专人负责及时归档,确保“非居民客户供用电合同签订率”达到100%,避免发生为逃避阶梯电价,一户安装两表或多表的用户出现,扰乱正常的市场秩序。
自今年7月1日实行阶梯电价以来,该公司不断规范“业扩报装”管理。一是按照业扩报装工作规范的要求,细化管理措施,健全内部管理机制,从报装客户源头抓起,编制新装客户基础信息准则,并严格执行,确保基础数据完整率及准确率达到100%。二是对新装客户实行提前介入服务,全过程限时办结,及时跟踪到位,加大监督考核力度,做好装接时限的沟通协调,严格控制好各环节时限,确保“客户业扩服务时限达标率”指标达到100%。三是规范非居民客户供用电合同的签订,指定专人负责及时归档,确保“非居民客户供用电合同签订率”达到100%,避免发生为逃避阶梯电价,一户安装两表或多表的用户出现,扰乱正常的市场秩序。
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