三新农电公司各业务部打响年底营销工作攻坚战
2012-12-17 14:55:09 来源:杨琪昌
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电力18讯: 本网讯 为强化受托业务营销服务工作,确保年度电费回收任务完成,三新农电公司以强化营销管理,控制电费风险、确保颗粒归仓为目的,打响年底营销服务工作攻坚战,确保全年受托业务指标顺利完成。
平安业务部要求各供电营业所利用最后一个月的时间,认真分析研究电费回收的具体情况,制定切实可行的电费回收措施,确保全年电费回收颗粒归仓。 该业务部通过加强组织领导,强化电费回收责任,确保电费及时足额缴纳,不发生当年欠电费;认真做好营销市场分析,密切关注重点用户和大客户的生产经营动态,严格执行电费预购制,确保电费按期交清;加强电费回收考核,任务层层分解并落实到位,做到目标到人、责任到人、奖惩到人,确保电费回收100%;特别加强临空经济区内对小峡供电所和高寨供电所辖区内拆迁户的电费回收工作。加大电费回收宣传力度,广泛宣传有关电力法规及政策,增强客户自觉缴费意识,积极营造良好的电费回收工作环境;正确处理优质服务与电费回收的关系,加强信息沟通,争取客户的理解与支持,全面促进电费回收工作的顺利开展。
平安业务部在加强与用电客户的沟通和联系的同时,主动解决客户在用电方面的难题,对一些长期“困难户”、“欠费户”、“难缠户”等进行排查,并提前上门做工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作。通过进村社向居民用户大力宣传电费收缴工作的政策,让广大用电客户自觉按时缴费。完善电费催缴管理系统,利用短信通知、电话提醒、发送欠费通知单、上门催收等提醒、引导客户及时缴纳电费,确保全年电费回收颗粒归仓。
都兰业务部组织召开“2012年营销收官工作安排部署会”,临近年关,要求各供电营业所要加强各项营销工作的顺利完成,确保各项指标达标,并从以下几个方面做好年底营销收官工作:一是做好12月的电费回收工作,在委托方规定的时限内完成本月电费结零;二是各所业务人员和各级管理人员加强业扩工单和故障报修工单的管理监控,确保各类工单按规定的时限要求完成;三是持续做好优质服务工作,确保本年度内不发生投诉事件;四是各所加强各项营销指标的管控,为2012年营销工作画上圆满的句号。
湟源业务部秦万璋供电营业所于10月10日至12月31日开展“大干80天,全面完成40项受托指标和任务”的劳动竞赛活动。活动开展2个月来,该所紧紧围绕6项安全考核指标,14项生产管理指标,20项经营指标展开受托指标和任务的劳动竞赛活动,活动期间该所认真分析各项指标的对照检查和分解,并提出有效措施加以落实,活动中该所以业务部开展的“立足本职岗位,提高工作质量”大讨论活动为契机,努力提高营销工作质量。截止目前为止,该所的此项活动进展有序,全所员工满怀信心,全力冲刺,确保年底顺利收官。
平安业务部要求各供电营业所利用最后一个月的时间,认真分析研究电费回收的具体情况,制定切实可行的电费回收措施,确保全年电费回收颗粒归仓。 该业务部通过加强组织领导,强化电费回收责任,确保电费及时足额缴纳,不发生当年欠电费;认真做好营销市场分析,密切关注重点用户和大客户的生产经营动态,严格执行电费预购制,确保电费按期交清;加强电费回收考核,任务层层分解并落实到位,做到目标到人、责任到人、奖惩到人,确保电费回收100%;特别加强临空经济区内对小峡供电所和高寨供电所辖区内拆迁户的电费回收工作。加大电费回收宣传力度,广泛宣传有关电力法规及政策,增强客户自觉缴费意识,积极营造良好的电费回收工作环境;正确处理优质服务与电费回收的关系,加强信息沟通,争取客户的理解与支持,全面促进电费回收工作的顺利开展。
平安业务部在加强与用电客户的沟通和联系的同时,主动解决客户在用电方面的难题,对一些长期“困难户”、“欠费户”、“难缠户”等进行排查,并提前上门做工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作。通过进村社向居民用户大力宣传电费收缴工作的政策,让广大用电客户自觉按时缴费。完善电费催缴管理系统,利用短信通知、电话提醒、发送欠费通知单、上门催收等提醒、引导客户及时缴纳电费,确保全年电费回收颗粒归仓。
都兰业务部组织召开“2012年营销收官工作安排部署会”,临近年关,要求各供电营业所要加强各项营销工作的顺利完成,确保各项指标达标,并从以下几个方面做好年底营销收官工作:一是做好12月的电费回收工作,在委托方规定的时限内完成本月电费结零;二是各所业务人员和各级管理人员加强业扩工单和故障报修工单的管理监控,确保各类工单按规定的时限要求完成;三是持续做好优质服务工作,确保本年度内不发生投诉事件;四是各所加强各项营销指标的管控,为2012年营销工作画上圆满的句号。
湟源业务部秦万璋供电营业所于10月10日至12月31日开展“大干80天,全面完成40项受托指标和任务”的劳动竞赛活动。活动开展2个月来,该所紧紧围绕6项安全考核指标,14项生产管理指标,20项经营指标展开受托指标和任务的劳动竞赛活动,活动期间该所认真分析各项指标的对照检查和分解,并提出有效措施加以落实,活动中该所以业务部开展的“立足本职岗位,提高工作质量”大讨论活动为契机,努力提高营销工作质量。截止目前为止,该所的此项活动进展有序,全所员工满怀信心,全力冲刺,确保年底顺利收官。
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