任县供电公司打响年底电费回收攻坚战
2012-12-14 16:20:39 来源:田乐乐
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电力18讯: 面临国际金融危机的影响,今年的电费回收难度加大。为强化电费回收工作,确保年度电费回收任务完成,12月11日,任县供电公司向各供电所发出了动员令,要求广大供电所员工齐心协力,共同打好年底电费回收攻坚战,确保全年电费100%回收。
据了解,为确保全年电费“颗粒归仓”,该公司要求各供电所多措并举,进一步强化电费回收管理。一是严格电费目标管理,按照配变台区分工、责任包干、领导挂点的原则,将指标、责任、措施逐级落实到人;二是完成10台自助缴费机的投入使用,实现了自助缴费机在县域范围内全覆盖,并在112个行政村安装POS机,提供一切便利方便客户交费;三是主动贴近用电客户,明察暗访,了解客户的生产经营情况,对高风险、重点欠费客户实行日监控、周报告、月分析制度,逐户制定收费方式和催费措施,提前做好电费回收应急预案;四是主动解决客户在用电方面的难题,对一些长期“困难户”、“欠费户”、“难缠户”等进行排查,并提前上门做工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作。五是通过进社区向居民用户大力宣传电费收缴工作的政策,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境。完善电费催缴管理系统,利用短信通知、电话提醒、发送欠费通知单、上门催收等提醒、引导客户及时缴纳电费。
据了解,为确保全年电费“颗粒归仓”,该公司要求各供电所多措并举,进一步强化电费回收管理。一是严格电费目标管理,按照配变台区分工、责任包干、领导挂点的原则,将指标、责任、措施逐级落实到人;二是完成10台自助缴费机的投入使用,实现了自助缴费机在县域范围内全覆盖,并在112个行政村安装POS机,提供一切便利方便客户交费;三是主动贴近用电客户,明察暗访,了解客户的生产经营情况,对高风险、重点欠费客户实行日监控、周报告、月分析制度,逐户制定收费方式和催费措施,提前做好电费回收应急预案;四是主动解决客户在用电方面的难题,对一些长期“困难户”、“欠费户”、“难缠户”等进行排查,并提前上门做工作,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,让客户理解、支持电费回收工作。五是通过进社区向居民用户大力宣传电费收缴工作的政策,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境。完善电费催缴管理系统,利用短信通知、电话提醒、发送欠费通知单、上门催收等提醒、引导客户及时缴纳电费。
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