太康县电业局唱好电费“收尾曲”
2012-12-12 15:43:40 来源:庞云鹤
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电力18讯: 12月11日,河南省太康县电业局在当地电视台上公布了电费电价政策、交费时限及新型结算方式等,广泛争取客户的理解和支持,确保电费按时足额回收。
年末是电费回收的关键时期,为有效防范欠费风险,圆满完成年度电费回收目标,该局积极响应“少投诉、快响应、高质量”的服务准则,在注重解决好电费回收的突出问题和主要矛盾的基础上,妥善处理好安全供电、优质服务和依法催费三者之间的关系。
完善预警机制。针对政府明令关停的小砖窑和经营状况不稳定、电费回收有风险的用户,除送电费催缴通知书、电话敦促、上门催缴等方式外,该局领导干部分片包干,责任到人,深入企业讲明利害,耐心细致地作好宣传解释工作;密切关注缴费困难用户,通过及时走访,加强沟通等方式,努力化解潜在的电费风险。
推广新型缴费方式。为大客户安装预付电费计量装置,大力推广银行代扣、邮政代收、柜台坐收等多种缴费方式,及时解决客户缴费难题,最大程度满足和方便了客户,也保证了电费的及时足额回收。
营造和谐舆论环境。加强与政府的沟通,争取政府的理解与支持;在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规,组织人员对电费回收政策进行解释,并注重利用当地新闻媒体的宣传效应,以便为电费回收工作营造和谐的舆论环境,避免因电费回收造成与客户之间的矛盾。
年末是电费回收的关键时期,为有效防范欠费风险,圆满完成年度电费回收目标,该局积极响应“少投诉、快响应、高质量”的服务准则,在注重解决好电费回收的突出问题和主要矛盾的基础上,妥善处理好安全供电、优质服务和依法催费三者之间的关系。
完善预警机制。针对政府明令关停的小砖窑和经营状况不稳定、电费回收有风险的用户,除送电费催缴通知书、电话敦促、上门催缴等方式外,该局领导干部分片包干,责任到人,深入企业讲明利害,耐心细致地作好宣传解释工作;密切关注缴费困难用户,通过及时走访,加强沟通等方式,努力化解潜在的电费风险。
推广新型缴费方式。为大客户安装预付电费计量装置,大力推广银行代扣、邮政代收、柜台坐收等多种缴费方式,及时解决客户缴费难题,最大程度满足和方便了客户,也保证了电费的及时足额回收。
营造和谐舆论环境。加强与政府的沟通,争取政府的理解与支持;在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规,组织人员对电费回收政策进行解释,并注重利用当地新闻媒体的宣传效应,以便为电费回收工作营造和谐的舆论环境,避免因电费回收造成与客户之间的矛盾。
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