仁寿供电局:整合资源 确保电费“颗粒归仓”
2012-12-11 15:59:12 来源:王冰如、高炳林、简伟
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电力18讯: 今年1-11月,国家电网四川眉山仁寿供电局应收电费66878.61万元,其回收率和解交率均达100%。这是该局整合资源,上下齐抓共管的结果。
为确保完成年度电费回收任务,仁寿局整合资源,创新管理模式,实现了电费回收常态化管理,以客户满意为目标,创新服务举措,深化服务内涵,着力构建电费回收的和谐环境,确保了电费颗粒归仓。
该局充分利用农村信用合作联社和邮政储汇网点遍布各乡镇的优势,开通了农村信用合作联社便民电代收点和邮政储蓄银行便民电代收点;精心打造城区"10分钟购电圈",在城区设置了3个24小时自助充值缴费点和17个环球易付便民充值缴费点;在19个供电营业厅,设置了19个固定白天充值缴费点和20个固定夜间充值缴费点;在已换装了智能电表的农村供电所,除设置固定充值点外,广泛推广移动式"POS"机,截止目前,已有126个移动POS机投入使用,极大地方面了农村客户充值,实现了农村智能电表客户足不出户就能交纳电费。
该局还针对电费回收工作中的实际情况,细化工作措施,认真分析研究电费回收工作的重点、难点,层层落实目标责任。每周召开班组电费回收例会,把电费回收工作纳入常态化管理。对抄表人员严格执行电费回收排名制,并将电费回收成绩与年终绩效考核挂钩;对一般欠费客户,抄表人员从系统中导出欠费用户的清单,认真核对,填写"温馨提示"和"催费通知书",到客户现场张贴和发放,及时告知客户交纳欠费;对个别"困难户"、"重点户",主管负责人亲自带队,登门协助催收。
与此同时,该局充分利用当地电视台、短信提示、供电营业窗口、设立宣传点、用电检查等,向广大用电客户宣传电费交纳相关法律法规政策,工作中做到有礼有节,发扬"三千精神",确保了电费颗粒归仓。 (王冰如、高炳林、简伟)
为确保完成年度电费回收任务,仁寿局整合资源,创新管理模式,实现了电费回收常态化管理,以客户满意为目标,创新服务举措,深化服务内涵,着力构建电费回收的和谐环境,确保了电费颗粒归仓。
该局充分利用农村信用合作联社和邮政储汇网点遍布各乡镇的优势,开通了农村信用合作联社便民电代收点和邮政储蓄银行便民电代收点;精心打造城区"10分钟购电圈",在城区设置了3个24小时自助充值缴费点和17个环球易付便民充值缴费点;在19个供电营业厅,设置了19个固定白天充值缴费点和20个固定夜间充值缴费点;在已换装了智能电表的农村供电所,除设置固定充值点外,广泛推广移动式"POS"机,截止目前,已有126个移动POS机投入使用,极大地方面了农村客户充值,实现了农村智能电表客户足不出户就能交纳电费。
该局还针对电费回收工作中的实际情况,细化工作措施,认真分析研究电费回收工作的重点、难点,层层落实目标责任。每周召开班组电费回收例会,把电费回收工作纳入常态化管理。对抄表人员严格执行电费回收排名制,并将电费回收成绩与年终绩效考核挂钩;对一般欠费客户,抄表人员从系统中导出欠费用户的清单,认真核对,填写"温馨提示"和"催费通知书",到客户现场张贴和发放,及时告知客户交纳欠费;对个别"困难户"、"重点户",主管负责人亲自带队,登门协助催收。
与此同时,该局充分利用当地电视台、短信提示、供电营业窗口、设立宣传点、用电检查等,向广大用电客户宣传电费交纳相关法律法规政策,工作中做到有礼有节,发扬"三千精神",确保了电费颗粒归仓。 (王冰如、高炳林、简伟)
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