绩溪供电公司全力推广短信催费,确保电费回收
2012-12-11 17:10:18 来源:汪玲、张菁
A-
A+
电力18讯: 12月10日上午,绩溪东门小区居民杨先生来到绩溪供电营业大厅缴清了当月电费,他高兴的告诉笔者:“自从收到你们95598电费短信提示,我就记得按时交电费了,不会再在无意中成为违约者了!身边许多朋友都感同身受啊,大家工作忙,有时候忘记交电费,过期还要交违约金甚至被停电,现在有了短信提示,不会出现这种情况了,你们供电部门确实做得很周到啊!”
自10月份以来,根据省市公司统一部署,绩溪公司及时开展95598欠费短信通知信息系统客户档案设置,该系统主要是对欠费客户进行短信通知,通过SG186营销信息系统对欠费客户、欠费金额进行查询与统计,再由95598根据客户档案对其中有手机号码的欠费客户进行温馨短信催费。对未留手机号码的用户直接在客服中心营业大厅拨打其固定电话,并留下该用户手机号码入档,以便提供后续欠费短信服务。
多年来,因各种原因忘记缴纳电费的低压客户为数不少,由于用户疏漏而超出收费期,导致产生滞纳金或停电的问题经常困绕着电力部门和用电客户。这项短信催费服务的试运行,不仅促进了电费的回收,避免上门张贴“催费通知书”而让无意中欠费的用户感到尴尬,同时有效的控制了用户滞纳金的产生。极大的方便了电力客户,也为完成年终电费结零打下了坚实的基础。(汪玲、张菁)
自10月份以来,根据省市公司统一部署,绩溪公司及时开展95598欠费短信通知信息系统客户档案设置,该系统主要是对欠费客户进行短信通知,通过SG186营销信息系统对欠费客户、欠费金额进行查询与统计,再由95598根据客户档案对其中有手机号码的欠费客户进行温馨短信催费。对未留手机号码的用户直接在客服中心营业大厅拨打其固定电话,并留下该用户手机号码入档,以便提供后续欠费短信服务。
多年来,因各种原因忘记缴纳电费的低压客户为数不少,由于用户疏漏而超出收费期,导致产生滞纳金或停电的问题经常困绕着电力部门和用电客户。这项短信催费服务的试运行,不仅促进了电费的回收,避免上门张贴“催费通知书”而让无意中欠费的用户感到尴尬,同时有效的控制了用户滞纳金的产生。极大的方便了电力客户,也为完成年终电费结零打下了坚实的基础。(汪玲、张菁)
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
热点排行
推荐阅读