巴林右旗农电局创新服务方式争创“文明杯”
2012-12-10 13:30:43 来源:王长泉
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电力18讯: 2012年,蒙东赤峰巴林右旗农电局自我加压,进一步规范供电服务窗口建设,强化服务人员礼仪培训,创新服务方式,使“文明杯”规范化服务竞赛活动有声有色,效果明显。
该局对各供电服务窗口进行“文明杯”规范化服务竞赛活动广泛发动,在服务窗口形成浓厚的争创氛围,提升服务意识;注重优质服务和礼仪培训,年内举办了两期服务礼仪培训班,选拔优秀服务员工参加了全旗公务礼仪大赛,并一举获得了第一名的好成绩,在全旗树立了良好的服务形象;进一步加强服务窗口“党员先锋岗”建设,切实推行“一站式”服务,开展农灌用电“绿色通道”,不断创新和延伸服务内容,使优质服务真正融入到客户的服务需求中;充分发挥“共产党员服务队”的作用,各供电所成立了以所长为队长的“国家电网共产党员服务队”,完善长效机制,服务队定期深入到孤寡老人、残疾人等特殊客户家中开展上门服务,并在急难险重任务面前发挥出了突出的作用;开展了计量便民服务活动,计量车开进农村牧区、开进社区,近距离为客户服务,极大地方便群众;开展了“停电通知”进社区活动,正常的检查停电时,除了在电视、报纸上公告以外,在每个住宅小区的单元楼里安装了一块信息板,将停电通知等信息及时张贴在信息板上,极大地扩大了停电通知面,体现了“人性化”服务。
该局对各供电服务窗口进行“文明杯”规范化服务竞赛活动广泛发动,在服务窗口形成浓厚的争创氛围,提升服务意识;注重优质服务和礼仪培训,年内举办了两期服务礼仪培训班,选拔优秀服务员工参加了全旗公务礼仪大赛,并一举获得了第一名的好成绩,在全旗树立了良好的服务形象;进一步加强服务窗口“党员先锋岗”建设,切实推行“一站式”服务,开展农灌用电“绿色通道”,不断创新和延伸服务内容,使优质服务真正融入到客户的服务需求中;充分发挥“共产党员服务队”的作用,各供电所成立了以所长为队长的“国家电网共产党员服务队”,完善长效机制,服务队定期深入到孤寡老人、残疾人等特殊客户家中开展上门服务,并在急难险重任务面前发挥出了突出的作用;开展了计量便民服务活动,计量车开进农村牧区、开进社区,近距离为客户服务,极大地方便群众;开展了“停电通知”进社区活动,正常的检查停电时,除了在电视、报纸上公告以外,在每个住宅小区的单元楼里安装了一块信息板,将停电通知等信息及时张贴在信息板上,极大地扩大了停电通知面,体现了“人性化”服务。
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