凭祥供电公司:“友情催费通知书”广受赞誉
2012-12-10 14:39:09 来源:沈韦青 叶自杭
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电力18讯: 11月30日,一位客户手持“友情催费通知书”,冒雨来到凭祥供电公司营业厅,不好意思地对营业员说:“看到催费通知书时,我真的感到脸红。通知书使我们真正感受到了供电公司的优质服务工作不只是说在口头上!”
为降低企业济损风险,提升工作实效和服务水平,近期,凭祥供电公司推出“友情欠费通知书”,工作人员主动上门向客户发放欠费通知书,与用户面对面沟通,及时了解用户实际情况和欠费原因。通过上门发放欠费通知书取代以往直接停电的催缴电费方式,从客户的角度出发,以更加人性化的方式进行欠费催缴工作。这种形式起到很好的效果,使用户欠电费的现象大大减少,也增进了与用电客户之间的感情,使用电客户倍感供电公司催费的温馨和理解,深受客户的称赞。
近年以来,凭祥供电公司为了加大电费回收力度,通过电话催费、和手机短信提示催费、上门发放电费通知单等多种形式积极与用电客户沟通协调。同时,在电费交纳方式上,该公司也推出了24小时自助缴费机、银行代扣、坐收电费、银行托收、转账、网上银行等多种途径方便客户交费,通过不断完善用电客户交费服务支持系统,为客户及时交费提供良好的环境和条件。(凭祥供电公司 沈韦青 叶自杭)
为降低企业济损风险,提升工作实效和服务水平,近期,凭祥供电公司推出“友情欠费通知书”,工作人员主动上门向客户发放欠费通知书,与用户面对面沟通,及时了解用户实际情况和欠费原因。通过上门发放欠费通知书取代以往直接停电的催缴电费方式,从客户的角度出发,以更加人性化的方式进行欠费催缴工作。这种形式起到很好的效果,使用户欠电费的现象大大减少,也增进了与用电客户之间的感情,使用电客户倍感供电公司催费的温馨和理解,深受客户的称赞。
近年以来,凭祥供电公司为了加大电费回收力度,通过电话催费、和手机短信提示催费、上门发放电费通知单等多种形式积极与用电客户沟通协调。同时,在电费交纳方式上,该公司也推出了24小时自助缴费机、银行代扣、坐收电费、银行托收、转账、网上银行等多种途径方便客户交费,通过不断完善用电客户交费服务支持系统,为客户及时交费提供良好的环境和条件。(凭祥供电公司 沈韦青 叶自杭)
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