长春供电公司95598开始受理农电业务 农村客户与城市客户享受同等供电服务
2012-12-10 09:25:01 来源:刘海珠
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电力18讯: 11月29日18时,吉林长春供电公司完成了SG186系统的切换工作,95598开始正式受理农电业务。截至12月5日17时30分,长春供电公司95598已接收农电故障报修工单356件,接单派工及时率、故障抢修到达现场及时率、处理率均达100%。
95598客户服务班为农供合一工作进行了大量的前期调研,针对坐席通道不足的情况进行了及时的改进,对坐席代表、农电抢修调度员、服务班专责等进行了全面的系统操作培训。组织各基层单位客户代表学习农供一体化后业务办理流程和系统操作,确保切换后业务处理和工单传递的标准化、规范化。95598系统农供一体化工作的顺利完成,使广大农村客户享受到了与城市客户相同的供电服务,提高了农村地区的供电服务水平。
95598客户服务班为农供合一工作进行了大量的前期调研,针对坐席通道不足的情况进行了及时的改进,对坐席代表、农电抢修调度员、服务班专责等进行了全面的系统操作培训。组织各基层单位客户代表学习农供一体化后业务办理流程和系统操作,确保切换后业务处理和工单传递的标准化、规范化。95598系统农供一体化工作的顺利完成,使广大农村客户享受到了与城市客户相同的供电服务,提高了农村地区的供电服务水平。
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